итальянское медицинское бюро "кратия" (34.0)

закат над городом

сегодняшний выпуск — итальянское медицинское бюро "кратия": о записи в центр сна, полисонографии, страховой медицине, бесконечных письмах, умении защищать свои права и простых радостях итальянского вечера.

это хлопок, поэтому очки я не царапаю. действительно, если бы в помещениях, где я нахожусь, не было бы кондиционеров, то то да, да, моя хорошая, у нас очень красивые закаты. вот там вот там вообще они великолепные еще я же на возвышенность. то есть это какой получается? раз, два, третий этаж по с восточноевропейским меркам.

а у нас это по западноевропейским это получается, а нет, раз, два, а по западным европейским это получается только второй этаж.

но все равно это уже высоко и потолки высокие. я где-то от земли нахожусь, от от уровня асфальта я нахожусь метров, наверное, в шестнадцати, потому что не да, в двенадцати. в двенадцати, я думаю, по 4 м потолки у меня 448. ну и там еще возьмем на фундамент сколько-то там 10-12, да. и поэтому я как бы над городом чуть-чуть, и поэтому у меня и там нету высоких зданий, поэтому очень красивый, очень красивый закат.

это хлопок, поэтому очки я не царапаю. действительно, если бы в помещениях, где я нахожусь, не было бы кондиционеров, то да, моя хорошая, у нас очень красивые закаты. вот там вот там вообще они великолепные еще я же на возвышенность. то есть это какой получается? раз, два, третий этаж по с восточноевропейским меркам.

а у нас это по западноевропейским это получается, а нет, раз, два, а по западным европейским это получается только второй этаж.

но все равно это уже высоко и потолки высокие. я где-то от земли нахожусь, от уровня асфальта я нахожусь метров, наверное, в шестнадцати, потому что не да, в двенадцати. в двенадцати, я думаю, по 4 потолки у меня 448. ну и там еще возьмем на фундамент сколько-то там 10-12, да. и поэтому я как бы над городом чуть-чуть, и поэтому у меня и там нету высоких зданий, поэтому очень красивый, очень красивый закат.

какая ты, как это, как ты все замечаешь? молодец. как твои дела? ты все свои дела хорошо, я надеюсь, решила. кстати, расскажи, а сколько у вас делают заключение вот того анализа, который ты делаешь по времени? у нас обычно неделю, ну, 10 дней получается календарных, а 7 дней рабочих 10 дней получается календарных. такие это такие вопросы решают. а как вы заметили, у меня на обложке рыбный пирог со слоеного теста.

а говорим мы про яблочный штрудель. ну, это так специально сделано. сейчас расскажу, почему. еще я ем темный шоколад с орехом. маленький кусочек себе могу позволить. орех фундук цельный. вау, как у вас быстро сказали послеза приезжали. прямо респект и уважуха российской медицине в этом плане. молодцы. нас говорю 10 дней ждать. ну то ли у нас очень много, то ли еще прогресс не дошел.

так что расшифровывали бы сильнее? простите, жую, но это надо сделать, потому что нужно маленько еще вечером будет поработать вне рабочие в ну как внедневные. рабочих-то у меня дел особо нет, потому что я сейчас безработно. внедневные дела тоже надо поделать вечером такие организационные.

джен сегодня был длинный, хороший. мне сегодня взяли кровь на холестероловый фактор. из-за жары у меня прямо будет синяк вот такой вот.

вот такой будет синяк. ну и может быть еще я после анализа напряг руку. короче, будет синяк. ну ничего. шрамы. мужчин украшают, девушек печалят. ну и поскольку я мужчина, меня не украшают. окококсаночка пишет: "я, конечно, устала, но зато и паспорт получила сегодня". вау, поздравляю. это так быстро делают. спасибо, дорогая, спасибо. приятного аппетита, солнышко. и тебе тоже. кстати, как твой суп?

вчера он настоялся? думаю, сегодня обалденно вкусный. так быстро сделали. тебе паспорт ведут и шикарно. ну да, наверное. э, в следующем году, когда я тоже буду делать. и сейчас я читал, что делать 5 дней максимум, а тебе прямо ва поздравляю. а ты обмыла уже чаем вкусным или там с печенькой обмыла свой новый паспорт.

шикарно. новый паспорт. я считаю, что это классно. ну, в смысле, как новый, как все равно таковая фоточка, да?

там это молодец. как поскольку мы вещаем из италии, рассказываю, что я сегодня кушал, доедал рыбный пирог, который вчера на ночь спег. у меня в повестке дня расскажу, что я кушал. ну, из вкусного вот доедал рыбный пирог, из вкусного вареная курица сегодня была на ужин и салат. салат из собственных огурцов помидоров.

и, собственно, кинза растет. ээм, укроп плохо всходит. ну, взошел укроп, скоро будет укроп собственный.

в смысле зеленушка вот эта ну понятно, лаврушку я не добавляю в салат, а так, а так, а так тоже было вкусненько. да. паспорт в течение часа оформили и отдали. обалдеть. кинза, любовь твоя. да, я тоже обожаю кинзу. я его это порезал, обрезал куст. она у меня в таком горшке большом. она уже такая отросла большая. я ее порубил, половину заморозил, а половину лежит у меня в контейнере в холодильнике.

еда с террасы и из сада

я так ее достаю и добавляю в салат. шикарно. она уже порезана, помыта. обалденно. в обед что я кушал? обед я вкушал вкусный салат цезарь. очень вкусный. вот. ну и черный хлеб был вкусный дарнец. это прямо, ну как аля дарницкий, но он наш итальянский. вот из еды все. ну и вот вкусная шоколадка игрей чай.

из каких еще новостей? леночка завтра идет вставать на учет к врачу, на первый визит к врачу терапевту, к медикодибазу.

и у нее теперь плановая постановка на учет по поводу ее беременности. желаю еленочке всего хорошего. вообще желаю всем мамочкам настоящим и будущим. и дай вообще всем людям желаю быть здоровыми, быть счастливыми от этого.

жить комфортную жизнь, жить качественную жизнь по здоровью и вообще по всем этим, потому что, ну, потому что это так, это правда, это правда, что если что-то человека беспокоит, он все равно на это обращает внимание и отвлекается от небезмятежности бытия, да, как было можно было бы подумать, а он отвлекается на ну,

короче, печали, я думаю, мне кажется, есть только редкие люди не печалятся от каких-то ситуаций проблемных или это, но, ну, лично, ладно, скажу про себя, я печалюсь, когда вот, допустим, это почему я, допустим, сегодня опечалился?

ну, как прямо я не печалюсь, потому что надо все равно беречь свои нервы. я расстраиваюсь. во, я бы сказал, что я расстраиваюсь тому, что ну, допустим, вот про вот этот вот уровень бюрократично-административного бюрократично административ есть такое слово, короче, уровень бюрократии в административном плане в италии он прямо зашкаливает.

здесь никогда, а я, по крайней мере, не встречал, не скажут открыто извините или открыто не скажут спасибо.

ни в сервисе, ни тем более в больнице. не знаю, рассказывал. давайте расскажу эту историю. и я, и сержик, ну, поскольку сержиком мы друзья и как бы настолько, что мы знаем друг друга все эти болезни, и у нас даже в одно один этот терапевт и один, и у нас как это, как у людей, которые долго дружат, да, наверное, общие болезни.

это я шучу. в смысле, вот так сложилось, что и у него, и у меня проблемы, а он разрешает об этом говорить, и проблемы с со сном.

это называется опнои, да? то есть уровень кислорода, который поступает в организм, он недостаточный для того, чтобы организм отдыхал и у него, ладно, не буду говорить детали, ну и вот и мы обследуем это. он обследует и я обследую. , я пошел немножко по-другому пути. я выделил из своего бюджета деньги и сделал полисонографию, основной анализ, который проверяет как качество твоего сна.

этот аппарат, который ставится на ночь, и он всю ночь записывает, сколько раз ты задерживал дыхание, сколько раз ты там переворачивал, сколько раз ты храпел, э, уровень поступления кислорода. ну, то есть он все считает. у меня средней степени тяжести опноя, что, насколько я понимаю, я, кстати, пойду, у меня ситуация сейчас свою ситуацию.

сначала давайте расскажу ситуацию сержу, расскажу, какая там образовалась административная проблема.

и он человек, поскольку он даже в некоторых моментах серж принципиальнее меня, я иногда, ну, могу вот так вот поскандалить. ну, как, что значит поскандалить? я могу покачать права, заставить людей в сервисе или в медицине делать так, как оно должно быть, а не так, как они хотят. а сержик, он не скандалист, но он потом это переваривает и потом выдает.

допустим, в этой ситуации он сказал: "нет, жень, помоги мне, будем жаловаться, потому что так нельзя".

потому что этот эта вот ситуация, она называется гравидивита. как бы она угрожает жизни. и поэтому, если кто-то другой также с этой ситуацией сталкивается, лучше сейчас я, ну, серж говорит, помогу вот этой администрации узнать о том, что у них в пульмонологическом отделении вот такой бардак.

а какой бардак? объясняю, как принято, какая какой протокол, какая дорога получения постановки диагноза по сну опное, да, и какая там потом природа, как его, как протокол, как его лечат.

в италии. может быть, кому-то это, ну, не может, а это должно быть интересно тем, кто интересуется разными моментами жизни, в том числе в италии. так вот, ты идешь, понятно, к терапевту, к медикодибаз и берешь направление к пульмонологу. пульмонолог, если видит необходимость сделать этот анализ, он дает направление на полисонографию.

полисонография очередь большая. ну, как бы медицина, ну, в каких-то, может быть, регионах италия она маленькая, но вот у нас у нас большая.

вот что значит большая? нет. если не, как говорится, хвостиком не шевелить, то можно и полгода, и год ждать записи. но год я не год я полгода я встречал по себе на какую-то какой-то анализ или какой-то визит к врачу. можешь дать полгода. год не встречал, не буду обманывать. ну, если что, это долго, это далеко. ну, наверное. ну, хотя я жил и в россии, и в германии тоже там есть очередь.

и в украине была тоже очередь. да. ну, везде. ладно, о'кей. мир не настолько идеален, как мы себе его рисуем. это о'кей. с этим я не спорю. я говорю о другом. так вот, и мы выписали эту пульсонографию. , и ты начинаешь обзванивать структуры медицинские крупные. у нас их, допустим, шесть вокруг крупных медицинских центров.

внутри этих центров есть несколько в разных городах в округе и несколько больниц, и внутри них тоже вот, ну, где-то делают это.

сон, кислород и полисонография

и поэтому, чтобы записаться, я там ты там обзвонишь шесть этих структур, потому что у каждой все свое. это не централизовано. я вот на, насколько я помню, в россии это было как-то маленько по-другому. или, может быть, я зажравшийся в москве жил. я помню, что в москве я мог выбрать даже специалиста не только в нет обманного.

я мог выбрать только специалиста в своей поликлинике, а у нас поликлиника было несколько филиалов.

вот в рамках филиала я мог выбрать специалистов, но, по-моему, я не мог выбрать специалиста из другого города. а вот, а здесь можно выбрать специалиста из другого города.

то есть, допустим, я живу в одной деревне, а рядом со мной линяга или рядом со мной верона или рядом со мной бусаленга или рядом со мной вилла фонтана, я могу во всяких городах или в педерциоле вообще 40 км от дома, а я могу во всех этих местах записываться на процедуры или там на анализы или на визиты к специалистам врачам.

так вот, получается, что это полисонографию. мы подумали, что, наверное, удобно было бы самое ближайшее к дому и к сержику и мне, что поскольку я его везу в эту больницу, это вот линяга. и, соответственно, записались, попробовали записаться в ленга. ты сначала пробуешь записаться, так называемая структура административная куб называется.

ты туда звонишь и говоришь: "вот, запишите меня, это все другие специалисты за вот пока за исключением вот этого пневмолога в нашей больнице записываешься через это общий номер. " с пневмологом ситуация другая.

там дают номер этого отделения и звонишь туда. а сержик что-то был занят или что? или у меня получается лучше записывается. я звонил по его просьбе туда. в этом отделении хамка. ну вот люди бывают же хама.

мне кажется, что если бы мне не хватало образованности, не хватало, я не знаю, чувства внутреннего воспитанности, я бы, наверное, тоже мог быть хамом, потому что я иногда я нет вопер, потому что я не терплю хамство, я на него грубо отвечаю.

я сначала отвечаю строго, но спокойно, а потом я могу грубо ответить. я поскольку, ну, видимо, много книг прочитал и бэкграунд юриста, да, там мне позволяет ответить очень колко. и у меня еще есть такая, я могу ответить, так подковырнуть, чтобы человека это задело. ну вот не человек, а вот единицу в этой системе это задело.

и поэтому со мной обычно, ну, как говорится, не связывается, кто уже знает, а кто не знает, ну, извините, ваши проблемы.

это хамка говорит. вот послушайте уровень административного бардака, иначе я никак не могу, это даже без кавычек, уровень административного бардака в больнице линяга. это официально, пожалуйста, я готов ответить за каждое слово, которое я говорю.

эта хамка по телефону говорит: "а скажите-ка мне, а у когда вы были у нашего пневмолога, вы обязаны сделать полисонографию у нас и чтобы пойти на лечение? " я говорю, что вы говорите, я не понял.

то есть вы хотите сказать, что я в италии, сделала в медицинском учреждении с лицензии, в другом, не вашем, этот анализ, а, ну, в смысле, нет, получил направление, сделал, получил направление. и чтобы записаться к вам на полисонографию, я прежде опять должен сходить к пневмологу.

то есть ситуация какая, что я уже сходил к по пневмологу не в линягу. в смысле, сержик сходил пнемного в невлиньяга, и пневмолог невлиньяга выписал направление.

там это специально направление на красном рецепте. а красный рецепт - это прямо такой быстрый должен выполняться. он самый строгий, он самый он самый сильный из рецептов. есть там белые рецепты и есть там этот самый строгий.

и у сержика еще а поскольку у него астма, у него освобождение от оплаты этих всех визитов к пневмологу, всех вот этих анализов, связанных с астмой. а, и она говорит: "чтобы у нас сделать полисонографию, вашего вот этого рецепта недостаточно.

нужно, чтобы рецепт дал наш пневмолог, работающий в нашей больнице". я говорю: "что? " я говорю: "я с этим во-первых, я не согласен с тоном, как вы мне это сообщаете, а там прямо хамка". я говорю: "я сейчас положу трубку и ну как бы напишу официальное письмо, потому что меня ну не устраивает, как вы разговариваете". я говорю: "пожалуйста, не надо так разговаривать". и кладу трубку.

я не собирался, я не собирался писать письмо. и это я всегда так говорю. это как вот в италии, знаете, если ты с кем-то переписываешься в административной юридической плоскости, тебе напишут такое. это вот как вот с отступления, да, это как вот с вот с вот этой вот историей с человеком, который с круизом.

ему же уже ему уже круизная компания начала угрожать, говорить о том, что а вы помните, что вы там себя плохо вели на борту, а там намекая на то, что они это будут использовать, видимо, в суде как повод очернить человека.

хотя я сижу, думаю, вот я как рю сижу и думаю, это не очерняет человека. человек, если он разненичался и себя вел как это, у корабля была возможность составить на это протокол. а если протокол не составили, извините, ваше время ушло. и все остальное это бла-бла-бла. а если будет много бла-бла-бла, это будет клевета, это будет уголовный процесс.

понятно, что он приведет, скорее всего, к ни к чему, но сама вот эта возня юридическая, я думаю, этой вот круизной компании не надо.

направление, которое отказались принимать

но возвращаясь к нашему делу, я кладу трубку и говорю: "сержик, ты представляешь, эта женщина, она позволяет себе на рабочем месте хомить". можно же вот смотрите, можно же нормально объяснить, спокойно смотрите. уважаемый пациент, а у руководство нашей нашего отделения, вот у не у нас такое такая процедура, что мы не а можно сказать это по-хамски.

вот она говорит это по-хамски. сежик меня выслушал, он говорит: "ну, конечно, смотри, он говорит: "я говорю, что бы, а я ему не говорю, что я тетке сказал, что буду писать".

он говорит: "так, давай пишем админист, напиши от моего имени в администрацию". я говорю: "что писать? " он говорит: "ну вот что, попробовали записаться, и я не совсем понимаю, почему это невозможно, потому что это единая система, ну, страхованиние медицинского здравоохранения - это единый, как бы единый путь.

и если пневмолог в италии выписал направление на полисонографию, любая больница, если она не частная, которая принимает по страховке медицинской талии, она обязана принять при наличии у них мест. " она же не сказала, у нас нет мест.

она сказала: "у нас, э, принимаем только пациентов, которым назначили полисонографию наши врачи". вот что она сказала. вот суть, что ска то, что она уже там хамски это говорила, это отдельный вопрос. я говорю: "се, что пише? " он говорит: "пиши, что она все равно хамка". это во-первых.

а, во-вторых, что вот она лишает нас это и просим проси администрацию, чтобы она дала оценку, кто не прав, потому что мы же все равно вот мы хоть сержик тут сколько там, 15 лет живет, я тут сколько 8 лет, 10 лет, даже 10 лет я здесь живу в италии.

а-э, или сколько, ну, ладно, неважно. ну, много очень лет уже живу. он говорит: "мы же все равно же здесь как бы уже резиденты. у нас здесь есть как бы интересы, хотя и живу там. ну то есть я имею в виду время, которое я про провожу в италии, оно очень много. то есть я знаю эту систему не понаслышке.

это не то, что я там 2 недели назад приехал. я уже знаю это уже больше 10 лет. вот всю систему посижу и по себе знаю, тем более, что я с этим тоже сталкиваюсь.

и он говорит: "это ненормально, что нет, в смысле, это мот, это нормально, что мы можем что-то не знать". ты пиши, объясни ситуацию и спроси. совета. кто прав? если тебе ответят, что они правы, у нас вопросов нет. мы тогда пойдем в другую клинику, э, возможно, в ту, которую выписала.

но я интуитивно знал как юрист, потому что это неправда, это невозможно. это, ну, тогда я тогда, ну, плохо знаю итальянскую систему всего этого.

но так не бывает. и мы же не обращаемся в частную клинику, да, даже и в частную клинику мы можем обратиться. как это? ну это как, то есть из то есть ладно, может бы я еще раз говорю, это если бы связано было с тем, что там много людей, это одно.

но если это связано с тем, что мы принципиально не делаем анализ только потому, что направление от должно быть от нашего пульмоноло пневмолога, но это бред сивой кобылы, пусть они себе запихают это куда, не знаю, куда-нибудь.

это неправда. допустим, это сожгут и откроют еще раз административный регламент, как нужно вести медицину. это просто необразованность вызывается. о'кей. и вообще, ну, естественно, в этот же день, через 2 часа, на телефон сержика перезванивает и говорит: "пожалуйста, придите, через 3 дня мы вам сделаем эту полисонографию".

и уже не надо уже не, конечно же, не надо уже никакого направления от пневмолога в этой больнице.

я говорю: "ладно, сержик". я говорю: "и ты понимаешь только, что ты, ну, вот так же, так же мир устроен, что ты теперь там на контроле. тебе там надо быть, ну, всегда лучше, чем ты даже, может быть, есть на самом деле". хотя, серж и так нормальны, а, но говорю: "ну, лучше еще лучше, чем ты есть на самом".

он говорит: "почему? " я говорю: "ну, в смысле, как почему? " да потому что мы теперь пожаловались и им по голове спустили, и теперь ты как это, как блотной там.

он говорит: "ну и хорошо, что как блотной". я говорю: "ну, о'кей", говорю: "все, я молчу". в итоге, слушайте, он сходил врач к врачу как профессионалу вопросов нет.

ну, потому что это все выглядит, поскольку может быть мы не ну я надеюсь, что это не только потому, что мы сами не врачи и он не врач, и я не врач, но выглядит с медицинской точки зрения все хорошо. но он ждал прошлой почему я сейчас на это обращу внимание, но вы особо не концентрируйтесь, да?

почему? потому что а не наоборот акцентрируйтесь на это внимание. наоборот концентрируйте. почему? потому что а вот он приходит там, допустим, 2 недели назад. а, стой, секунду, подождите. так, немножко не так было. а, ну они как бы записали. это было 2 месяца назад. мне сказали: "придите на прием". это было 2 месяца назад. сержи сходил на прием, все было хорошо на приеме. ему сказали, ему сказали: "нет, не так.

сейчас буду это". потому что, видите, как это столько событий, что было дело вот как вот как заморочили голову, написали жалобу, в этот же день перезвонили, сказали: "придите через 2 дня, мы вам нет, не придите через 2 дня". а сказали: "пришлите". позвонили, сказали: "пришлите нам все документы". потому что изначально я в жалобе написала: "послушайте, какой порядок, как записаться? " у нас есть ре.

одно письмо меняет правила

они сказали, при позвонили ему, сказали, позвонили, сказали, напишите, пожалуйста, письмо со всеми вашими анализами, со всей вашей ситуацией, и мы вам обязательно поможем. но это делал не само пневмологическое отделение, потому что мы написали в администрацию больницы.

внутри больницы, в италии так принято, есть специальный отдел, который помогает, когда есть сложности с администрированием, когда отделение там или отдельные врачи хуйню воротят, как говорится.

ну, если русским языком говорить, то есть специальный отдел внутри больницы, который помогает. и вот начальник этого отдела говорит, позвонил он и говорит, как бы перевел из юридические документальные претензии. вот вась-вась, говорит, вот на этот адрес пришлите все документы. естественно, сержик все прислал.

а что он прислал? он прислал заключение пневмолога. он прислал направление на полисонографию, там все свои еще другие анализы, которые там просили, там кардиолог, что-то еще.

анализ крови. все тоже быстро, достаточно. через несколько дней ему отвечают, что через месяц, через месяц они уже видели, что у него астма, что у него проблемы с весом и что у него, скорее всего, проблемы со сном. но не знали масштаб. о'кей, там очередь, через месяц записали на полисонографию.

сержик через месяц сделал полисонографию. это как вот он пришел в пятницу, ему поставили аппарат, сказали: "верните в понедельник".

все. обычно я, когда я его вожу, когда в больницу, ну, поскольку это как это юрист, я в крови, я всегда, ну, кого это я всегда леночку также. я всегда сопровождаю и стараюсь, чтобы все было, ну, как положено. а что это как положено? когда ты сдаешь этот аппарат, а я при этом, смотрите, седжик пошел по медицине, которая внутри страховки, а я пошел платно.

я заплатил, была какая-то акция, я заплатил, ну, я заплатил, семьдесят пять евро я заплатил за эту, э, чтобы привезли домой и мне поставили.

я уже знал, как это все ставить и как все это делать. сежку тоже дали инструкции, ему все поставили, все подключили. и он должен был целый день ходить. потом он на следующий день утром в восемь ноль утра должен был все снять, сложить. это было уже суббота, следующий день, и привезти в понедельник.

он привез в понедельник и уже сдавал без меня. он сдал. и я потом мы потом через несколько дней встречались, я говорю: "что тебе дали после того, как ты сдал? " обычно как должно быть по правилам.

тебе должны были дать бума должны были дать бумажку и сказать вот, допустим, либо ты через сколько-то дней, ну, я не знаю, там дней, ты вот либо заходишь сюда в личный кабинет свой по медицине в италии, либо ты заходишь сюда по ссылке скачиваешь, либо ты приезжаешь к нам и забираешь результат.

он говорит: "а мне ничего не дали". мне ничего не дали, не сказали. я говорю: "в смысле, должны были дать вот что ты сдал? " ну что дальше?

как это? они мне на словах сказали, что мне позвонят, когда будет результат. я говорю: "ну ладно, ну странно". проходит неделя, мои, а мои результаты сделали за 5 дней. проходит неделя, я говорю: "сеж, тебе дали, тебе отзвонились? " он говорит: "нет". проходит вторая неделя. я говорю: "я отзвонилась". он говорит: "нет". и я думаю, смотрите, у нас уже как бы там инициировано было дело.

ну как вот это вот жало. и я вот этому чуваку административному отделу пишу: "здравствуйте, уважаемые. спасибо вам за помощь, что вы в прошлый раз помогли. скажите, пожалуйста, вот нам мы сдали это машинку, аппарат, но нам никто ничего не сказал, когда его забирать результаты. и этот человек, работа которого помогать вот в таких проблемных ситуациях, он мне отвечает, он нам отвечает.

ну, в смысле, сержуку, а я потому что это читаю, потому что я это веду. он отвечает: "вот вам ссылка там по этой ссылке часы работы и телефон отделения пневмологии. они должны были вам сказать, когда забирать, и сами звоните и разбирайтесь". я лично и серж тоже прихуели от этого.

то есть чувак, который работал в больнице, не так между делом, вот, допустим, секретарь, да, секретарь работает сво это, а между делом она откладывает в отдельную папочку письма, которые спам там это телефоны, ну, это угораю я.

понятно, что я угораю. а это его работа этого чувака разбирать проблемы. когда возникают проблемы с у пациентов, возникают проблемы с врачами, сди врачами этой кли это его работа специально созданно.

это он вместо того, чтобы ровно так, то есть как они могли поступить, когда поступила первоначальная жалоба, они могли дать по голове, ну, заведующему, мать по пневмологическому отделению, и дальше бы та же самая секретарша могла спокойно написать письмо.

дорогие, это пришлите нам документы, мы вас запишем. а он же это не сделал. он же сам написал, что дорогие дорогой серджу, пожалуйста, пришлите мне. я все он же позвонил сам, он не спустил, он сам это, а тут он, получается, а правы побыл джентльменом пять минут. и здесь же как бы сержик не просил его вне этой проблемы. это все в рамках этой проблемы. это все та проблема, что она продолжающаяся.

и он кидает это я пишу не ему ответ, потому что я считаю это оскорбительным ему писать, а проследующей сежи, ну я пишу ответ опять на администрацию клиники, что, мол, так и так. смотрите, у нас конфликт, что здесь теперь, ну вот какая-то называется, это что ли, я так и написал, что это называется что ли, э, какая-то бюрократическая месть, ну, так в кавычках.

вместо того, чтобы спокойно ответить, как он это сделал, это и опять зафиксировать, что есть определенные нарушения процедуры, он вот так вот отвечает.

ожидание и тяжелый результат

и что происходит через 2 дня или там через один день? этот же чувак сам свое дело разобрал. я теперь на него же пожалуся, на начальника этого отдела. и он сам свое дело разобрал. и мне отвечает уже по новой жалобе. я пишу опять в администрацию. вы, конечно, говорю меня извините, но здесь явный конфликт интересов.

вы можете взять на собственный контроль вопрос, когда, а, когда будут результаты, потому что между делом, как написать жалобу на этого чувака там, ну да, мы специально написали на письмо отделения пневмологии вопрос, обычный вопрос.

скажите, пожалуйста, вот мы вернули машинку, нам не сообщили, когда будут это, и даже не дали никакие бланки. вы можете сообщить? да, нам грубо ответили 40 дней от 40 дней ждать. и вместе с жалобой на этого чувака, который занимается бюрократии, вместо того, чтобы спокойно переслать мое письмо в польмологическое отделение, а он прислал мне ссылку.

ну то есть он же открыл сайт, скопировал ссылку, хотя он мог скопировать мое письмо и отправить в пульмонологическое отделение, а меня поставит в копию, как это делают в других клиниках.

а он этого не сделал. он берет вот так вот и хамата ответил: "идите сами разбирайтесь, пото вам ссылка". хотя это, его работа, разбираться с проблемами, э, пациентов и клиники. я вообще в ахуй. и потом он еще и нарушил, что он сам свою сам на себя жалобу начал рассматривать. такой конфликт интересов.

о'кей. здесь нормально сработала клиника. она сама они сами секретариат уже администрации ответили, что да, мы примем меры.

, и опять, никто ни разу, ни этот мужик, начальник отдела по работе с обращением граждан, никто не извинился за хамство вот этой женщины, за то, что они устроили вот эту вот бюрократию. и здесь не принято, я еще раз говорю, единственный минус италии, что она настолько ну это не минус, это минус людей.

это, я считаю, минус необразованных людей. я считаю, что если человек, извините, обосрался, убрать за собой и сделать чистое, чтобы не воняло, это нормально.

и вот чтобы не воняло, это называется принести извинения также тем же способом, как ты обосрался. понятно? ну, то есть, я же понятно говорю. и ну и вот и я думаю: "да заебали нахуй". я уже написал, я параллельно написал амбусменту. здесь как бы выше клиники уже следующий этап, чтобы они уже нахуй, ну, уже заебали. здесь устроили бюрократию. здесь хуй запишешься. здесь внутри клиники теперь хуйню устраиват.

о'кей. до этого, как вы помните, у меня не было никаких вопросов по медицине. ну, естественно, это все помогает. амбустмент молчит. эти испугавшись, что опять написали уже опять директору клиники, сам там секретариат этой клиники взял под контроль.

сказали, что вот идите, приходите такого-то числа, допустим, 6 июня, мы вам дадим уже результат и уже все будем назначать. это потому что, ну, опять это все затянули по времени.

почему? потому что я понимаю, когда вот почему я, помните, вам говорил гравиданция, да? ай, не гравиданци, а это сложности влечения, потому что у сержик очень тяжелая эта обструкция опноя. у него прямо охуенная, у него нехватка кислорода, там показатели, что он эчас то ли ну очень много, не будуть в детали.

это у него, если у меня средней степени, у него уже тяжелая. следующее, что у него вообще может быть остановка дыхания и, ну, то есть он может просто во сне, извините, умереть.

эти люди уже, видев результат, они все равно нам назначают через 3 недели запись. ладно, о'кей, хуй с ним. ну, как бы у нас пока вопроса по медицине нет. и вот в этот в этот визит, когда нужно было уже прийти, и врач бы назначил уже результаты, ну, в смысле, назначил уже лечение, не результаты. результаты мы получили, там сложно. и она назначила, что вот такого-то числа приходите, будем уже лечить.

все. и вот пришли вот, допустим, 6 июня, к примеру, я и я и сержик пришли снять и в моем я видел это, ну, я не вру, врач опоздал на 30 там или на 35, на сорок минут. зря я, конечно, не зафиксировал сколько. и она пришла, она не извинилась, ничего приняла прием. понять, что она опоздала, можно простить ее, можно если она приносит свои слова извинения.

ну о'кей. все же говорят, она милая, хорошая, все объяснила, никаких вопросов по медицине нет.

нет. дальше она сказала: "сходите к кардиологу, возьмите еще раз заключение кардиолога". таких людей везде хватает. пишет оксана: "я так прохожу домой с подругой, поговорю, пота поматерюсь и как-то лишь". это правда. а я вот видишь теперь завел себе видеодневик. я буду здесь пар выпускать. ну и вот и врачиха говорит: "через там 2 недели приходите с результатами кардиологам, если успеете.

если не успеете сделать, то я, ну, внутреннего нашего кардиолога сделаю". ну, естественно, таких быстрых кардиологов нет. сержик ничего не сделал. пришел сегодня, и так сложилось, что сегодня опоздал сержик. и вот так сложилось, ну, как в жизни бывает. и он опять опоздал на сорок минут.

и это светило науки. это докторесса, уважаемая, доктор медици, училась долго этому. она в своем заключении о сегодняшнего дня пишет: "несмотря на то, что пациент опоздал на сорок минут, мы провели прием".

извинение на бюрократическом языке

а еще хочу сделать отступление. когда сержик опаздывал, я сидел уже в отделении, чтобы их предупредить. но сержик, а, ну, потому что я сегодня приехал, это, а он ехал с леночкой, они по делам ездили, ну, опаздывали, попали в трафик. а, ну, транспортная проблема.

он за час до приема, понимая, что она опаздывает, позвонил вот этой вот мадам, которая хамоватая, попросил ее предупредить врача, и она это сказала, что все в порядке.

она предупредит врача, что седжик опоздает. она спросила: "насколько вы опоздаете? " он говорит: "я минут максимум на пятьдесят минут на это". и он спросил: "это ничего, что я так опоздаю, либо: "ну, давайте отменять, чтобы нет". она сказала: "это ничего, что вы так опоздаете". вас на ваш прием полтора часа отведено, вы как бы укладываетесь. о'кей? а врач ходил медбрат, он нормально вышел в зал сержика.

то есть это мадам секретарша не передала никому, что сержик задержи. а зачем? потому что телефонный звонок не для этого был сделан. а она не передала. вышел медбрат, я ему объяснил ситуацию, что предупредил сержева, позвонил и я здесь тоже, чтобы из я три раза там минимум три раза извинился, что он опаздывает, хотя серджик это тоже сделал по телефону. я говорю: "мы предупредили секретарю, что опаздываем".

она сказала: "никаких проблем". он говорит: "о, не проблем нет". этот медбрат говорит: "проблем нет". сержик опаздывал. после тридцать минут уже вышла врач с этим медбратом, и она уже была немножко недовольная. я говорю и перед врачом: "прошу прощения, извините". вот я прямо говорю: "извините, что он опаздывает".

но я же помню про себя. хотя я вот сегодсь до момента, пока она не написала в заключении, что он на сержик опоздал на сорок минут, я об этом даже не придал внимания.

ну, если и посекретарь по телефону сказал: "это ничего, проблема, раз вы уведомили, это нормально, и он может даже на час опоздать". медбрат сказал, что нормально. врачиха, что врачиха носом воротит? я не понял. о, правда, кстати, да, докторе в перевод на русский - это врачиха. вот есть врач мужик и врачиха. она врачиха, докторе, но то, что она взяла, ну, она имеет право выказать это.

но тогда получается опять правая рука не знает, что делает левая. правильно? вы мне скажете, какой хуйней я страдаю? вместо того, чтобы радоваться, что тебя врач принял, ты вот страдаешь хуйней. но послушайте, ребята, ну здесь же получается апаре здесь тогда получается ее поведение, вот поведение врача, оно складывается из того, что, видимо, ей ее начальник дал по голове и сказал, что она там завела за бюрократию.

я сейчас я еще один момент расскажу, почему я считаю, что это прямо вот бюрократия. бюрократия, а такие книзки на местах. почему? ой, сейчас расска. ну дальше. в итоге она по медицинской части все сделала вроде хорошо. а-а, но в своем заключении написала вот эту фразу, несмотря на то, что зачем она это написала.

я потом перевел, говорю: "сеша, ты видел, что она написала? " он говорит: "в смысле, а что она написала? " я говорю: "ну, она описала, что она тебе поставила этот аппарат, но она написала, что ты опоздал на 40. " она говорит: "в смысле? " и он мне тоже напомнил.

я даже, я говорю, что я до этого даже не предал этого не гово. а она помнит, что в первый раз 2 недели назад она сама опоздала на сорок минут. и я же не побежал писать админист. ну, то есть сержик был, ну, я говорю: "а точно". и вот, короче, ну, чат gpt и джемини искусственный интеллект. я, кстати, еще вот не спрашивал у яндекса искусственный интеллект. надо у него тоже спросить.

чат gpt мне говорит, но вот почему он так мне говорит, сейчас рассказываю дальше. а тут на днях, как вы помните, давайте чуть-чуть отмотаем, как вы помните, вот там у нас была вот все в рамках этого пневмологического отделения у нас была проблема с коммуникациями и проблема, как у них устроен процедура получения услуги медицинской.

помните, что они сделали отписку в италии не принято извиняться, на которую сержик ответил и в том числе копию омбусмента поставил, что ваш ответ, что у вас все, они ответили, что все хорошо, они не признают то, что написал серджу.

а что в итоге же все равно дали услугу, что как бы, ну, то есть смысл был, что переживать, если в итоге все равно сержик получил услугу. и медицинская услуга была оказана в качественом. серджик на это ответил, что, к сожалению, не могу согласиться с тем, что вы считаете, что нет проблем.

и он заставил их, ну, по сути, извиниться, потому что они 3 дня назад прислали письмо, которое вот как бы по идее закрыло всю ситуацию.

они написали такими словами, что в италии это называется мы принесли извинения. то есть они написали, что мы признаем, что могут быть какие-то системные, мы принимаем во внимание, что вот то, что как у нас организовано, может доставлять недовольство. переводя с вот этого бюрократического языка, это означает: "мы извиняемся и, э, примем мир.

" это прямо вот любой вам юрист в италии, там, неважно кто, судья, адвокат, это он скажет или врач, что если вы получили такую фразу, это значит это говорите: "бля, вы победили систему".

две больницы, два отношения

ну, о'кей, победили. все, мы отложили это дело, думаем, что о'кей, все, как бы поставили на учет, кто-то получил по голове, но вот то, что через 3 дня, это врачиха. но всегда, вот папа же мне всегда говорит, что и папа, и мой бывший начальник, замначальника говорили и говорят, что, жень, у девочек бывают такие дни, но это правда.

может быть, у нее правда, ну, извините, но это же мой влог, он такой это, ну, но это непростительно.

если такие дни, берите. в италии же можно брать выходной на такие дни. так вот, какой она, то есть иначе как месяц со стороны врача, которая получила от заведующего отделением, в написать такое в протоколе, что несмотря на то, что человек опоздал на сорок минут, хотя ее предупредили, иначе как месте это не назвать, такая мелкая, подлая месть. и сеже говорит: "блядь, жень, пиши теперь омбустмент.

пошли нахуй. это больше клиники нихуя не пишем". будем писать только амбусменду, которому нужно сейчас так аккуратно написать. я, ну, и вот я спросил чат gpt, я спросил там это, и я еще не спрашивал у коллег юристов и итальянцев, а у меня лично я бы вообще никому ничего не писал. вот лично я никому ничего не писал, потому что я считаю, что эта же врачиха себя ведет таким образом.

это же она лицемерка. это же она с куриной памятью. это же она не может сопоставить, не может запомнить, что она в прошлый раз опоздала на сорок минут, а чело, ну, видимо, заработалась, бедненькая. а и она не может сопоставить, что человек тогда опоздал, она опоздала, не извинилась, и человек из-за это ей по голове не дал администратору, а человек опоздал, и он предупредил. она-то не предупредила, что она опаздывала.

и он предупредил, что опоздает. и секретарша, и это медбрат сказали, что нет никаких проблем. а она вот такая, она князекна на этом месте. она вот такая начальница, вот вокруг нее мир крутится. она взяла и написала это в протокол. вот она дура. вот скажите, она дура? нет, я отвечаю, ребят.

если кто-то переведет это и отправит, можете ей передать это. она дура, что ли? или она давно не открывала инструкцию, или я действительно настолько знаю плохо итальянскую медицину, итальянское медицинское законодательство, что такое может быть такое в заключении от врача по встрече написать, что, пациент на сорок минут.

а для чего она это написала, чтобы завтра читаться руководителю, что я такая хорошая. а это ну а ты что? ты, может быть, дура забыла, что, ну, извините, что я так это эмоционально, что может быть ты не дура. ладно, ты докторист, ты не можешь быть дурой. это я дурак. забыл. кто ты такая, а я тут? это червь подземный. о'кей. а может быть, она забыла, что она в прошлый раз сама на сорок минут опоздала.

короче, у меня вот, ну, это человеческий фактор. и я, короче, смотрите, а я же тоже сделал эту полисонографию, и я сходил тоже к пневмологу, который тоже меня отправил к кардиологу. я все собрал. и я сегодня, пока ждал серджу, подошел к секретарше к этой хамке. хамки. ну, а кто она? пока она не извинится, она хамка. как только она извинится, она станет обратно секретар.

так вот к этой хамке я подошел и говорю, ну она это вот у меня такая ситуация, что мне как какая какой протокол как сделать, но спасибо, что она не сказала, как в прошлый раз по вопросу серджую, что я должен сначала сходить на консультацию к пневмологу. она сказала, что вот вы теперь записывайтесь к нам на уже как теперь как не квмологу, а как в отделение по лечению сна, по как это переводится, сонография, да?

не, ну, короче, по лечению сна, по лечению опно и уже в рамках этого будем разбираться, будем с вами это. и я думаю, я она говорит, ну я про себя гово она говорит: "тогда возьмите у медикади база направление именно вот с таким названием. тогда мы запустим процедуру, чтобы вас лечить у нас".

я написал медикадибазу. медибаза у нас вообще умница, умный, хороший очень. он мне в рабочее время сразу же все написал, сделал мне это направление.

и я пишу письмо. я про себя думаю: "а я сделаю как это ход конем". я написал и в верону, там хорошая тоже клиника, и я написал им письмо. смотрите, вот все равно как работает вот их, как работает внутри них. они сами они, бля, они не понимают, что но люди же, когда они получают услугу, они же пойдут в другую клинику, и они увидят, что в другой клинике оно может быть по-другому. и вот в отношении меня оно по-другому.

смотрите, хотя болезнь одна и та же, только степень этой болезни разный. я пишу им в их отделение, прошу записать меня уже с направлением от врача. и я пишу, а в верону в другую в другую больницу. верона мне отвечает: "уважаемый пациент, ани, сначала мне, она сначала мне звонит. здравствуйте. я звоню из отдела из отделения по сну, по пневмологии, которая занимается сном.

я могу вас записать на 3 июля. послушайте, в италии получить меньше чем за 2 недели запись с момента, когда ты получил направление получить запись, но это значит, господи, услышал все мои страдания. и это, то есть, я рассчитывал, что мне запишут через полгода и еще что-то. нет, и прямо записали. почему-то они не пишут, что, э, ну, ничего. она просто взяла, позвонила и меня записала.

все. потом пришла на почту, как мы с вами поговорили, я одоблирую это все почту. я зашел в систему свою, личный кабинет медицинский, сразу вижу это направление, что я 3 июля пойду лечить мо мою мой сон, ну, как бы качество моего сна. а сержик ждал 2 месяца, чтобы ему начали чить, хотя у него качество сна. это доктореса видела. ну или это, или кто-то там видели, что но, видимо, там большая очередь.

я только из-за очереди. это же не месть их, что они мстят, что вот делают все, чтобы он у них не лечился. о'кей. yeah.