день рождения анечки (27.0)

песня для анечки

которые 20 лет наза евро, но сегодня special price 549 -код выставляю прямо в италии очень раз эти магазины навал. а что, не сходить что ли вот? нет, здесь это бабки сидят. они любят в италию культура купить по технику. вот ты сидишь и смотришь, есть целые каналы антиквариаты, каналы бюжуте, каналыстов, которые показывают свою работу. ты знаешь, что этостический канал в италия?

я целый день вещаю. кошмар какой. ну так тут раз телевидение. почему кошмар? что включила и сиди на диване, смотри. не надо же. лала лалала. я пришел без приглашения. пришел без приглашения. в этот дом, в твой светлый праздник таял день твой день рождения. красный цвет заката красил. заката красил. и я сказал: "поздравляю! и счастья тебе желаю. я счастья тебе желаю. пусть не со мной, так с другим.

и я сказал: "поздравляю". как буду я жить, не знаю. но все же благословляю и поздравлению с днем рождением твоим. может быть, при лунном свете развернешь ты мой подарок. среди роз найдешь кассету. для тебя я под гитару. я под гитару тихонько спел. поздравляю и счастья тебе желаю. я счастья тебе желаю. пусть не со мной, так с другим. и я сказал: "поздравляю". как буду я жить, не знаю.

но все же благословляю и поздравляю. с днем рождения твоим я поздравляю и счастья тебе желаю. я счастья тебе желаю. пусть не со мной, так с другим я сказал: поздравляю. как буду я жить, не знаю, но все же благословляю и поздравляю с днем рождения твоим. я поздравляю с днем рождения твоим.

добрый вечер, дорогие друзья. с вами 4.10 наблюдений дженнио брунера потанина. и сегодняшний эфир называется "с днем рождения, анечка".

а почему он так называется? потому что сегодня день рождения у моей дорогой, горячо любимой подруги анечка. анечка, эта песня, этот экспромт, этот золотой голос террасы из деревни в италии. он повторит котик. кто услышал? мрмяу котика, тот молодец. анечка, я желаю тебе счастья. я тебе уже те уже все поздравил в приват, но я тебе публично также хочу признаться в своей дружеской любви к тебе.

я желаю тебе мира и добра в твоей семье, твоему любимому мужу, который очень безумно и с огромным сердцем твоему ребенку, твоим близким. я желаю всем вам добра, счастья и благополучия. будьте счастливы. оксаночка, добрый вечер, дорогая. я тут пел песенку, потому что у моей подруги анечки сегодня день рождения. она родилась 12 июня. вы представляете? у меня я выпил холодного чая.

а вы что подумали? настроение у меня сегодня было средней паршивости. и я понимаю, почему. давайте я на секундочку переключу вам камеру, чтобы вы увидели это чудо природы. посмотрите, как он спит. вот, помните, я рассказывала вам про вот этот столик, который специально для кота монамура, как он спит. у него задние лапки чуть-чуть выходят за край стола, они упираются в стул, в спинку стула, чтобы ему было лучше.

это он водит ушками. а когда я заканчивал петь песню, он сказал: "марумару, мамару". это надо было слышать. я думаю, это не я думаю. я уверен, это записалось в прямом эфире. это будет слышно, потому что потому что потому что добрый вечер, мои хорошие. сегодня пятница, 12 июня. за ухом у меня роза.

она нет, она не с мороза. посмотрите, какая шикарная, красивая роза выросла на этой, на этих сорока с небольшим метров квадратных солнечной бетонной земли, расположенной в италии.

роза на бетоне

ой, если бы у меня было обоняние на все 100%, но поскольку у меня там полипы, аллергический линит, ренит и все такое, я аромат. аромат звезды моей не чувствую, но надо же соответствовать, потому что день рождения ани это вам. не хухры-мухры. у меня холодный сладкий чай. а мы с вами, ой, будем говорить про дружбу.

сегодня мы будем говорить про то, как прошел мой день. мы будем вы можете всегда писать и говорить, как прошел ваш день.

ну, начну как с приятного. еще раз повторюсь, что сегодня день рождения у моей подружки анечки. хотя, анечка, мы с тобой далеко. между нами города. ну, ты знаешь, я всегда ты всегда в моем сердечке. мой добрый друг, мой сладкий, ласковый друг. я не могу. можно я еще раз переключу? мне придется платить авторские авторское граждения, авторские права вот этому чуду. природы, который, ну, посмотрите, как он лежит.

ну, вот и вот он лапку свернул. правая лапка у него немножко подвернута. видно, что он хрюкает по дрожанию левой лапки. видно, что он спит, птички его убоюкивают, бедненькие. настрадался целый день, не спал, всех караулил. я вообще сегодня полдня не был дома. я сегодня ездил на ой, я хочу вам еще признаться еще в одном.

ну, понятно, что с днем рождения анечки. я надеюсь, анечка, ты его шикарно свой день рождения справляешь, получаешь подарки, которые ты заказала, которые ты заслужила.

пусть некоторые подарки будут сюрпризом для тебя. я считаю, что вот ты вообще самый лучший друг в плане того, что ты поможешь, ты не ненавязчивая, ты добрая.

вот самое главное, не я считаю, что вот одна, вот если бы сказали: "уберите все черты, выберите одну черту характера, которую вот, ну, вы бы оставили для всех людей вне зависимости от того, ну, в какое время в мире, в каком мире они живут, когда, в каком теле, в каком, как бы воплощении".

и я бы ответил вам, не задумываясь ни на мик. я считаю, что это чувство доброта. вот правда, вот я в детстве, кстати, на самом деле я не понимал вот этого прикола с вот этим мультиком. кстати, я не помню, кто режиссер этого мультика. прокатали апольда, помните? и вот это вот: "ребята, давайте жить дружно".

мне все время казалось: "ну почему весь мультик, ну почему весь мультик? " а вот этот вот кот леопольд, он все время призывает к нучему?

ну что неужели, ну неужели кому-то еще непонятно, что нужно жить в дружбе? в дружбе. ну вот, а теперь я с прожитых, с высоты прожитых лет, ну, той высого небольшой высоты, сорокачетырехлетней высоты, могу вам ответственно заявить и честно сказать, что он был прав. автор этого мультика, автор, герой этого мультика, ну, как бы аллегория этого мультика. ну, все было пра доброта - это наше все.

ну, без доброты невозможно. ну, вот посмотрите, с какой добротой, любовью выросла роза. ну, разве она, если бы она была недобрая, она разве бы такая выросла? вот и у розы есть добра. ну, в общем, в общем, я расстроган. я расстроган тем, что какая милота в нашем мире, потому что есть доброта. вот, короче, наговорил какой-то несуразниственно. спасибо еще мне. ска сказать надо самому себе.

я сам себе говорю спасибо, что я не экаю, не бэкаю, не мкаю. то тон голоса я регулярно правлю и пытаюсь поставить достаточно бархатистый голос, чтобы не каркать, не вякать, не бякать. ой, рассказываю вам, как прошел мой день. я был у врача. , мне, слава богу, не подтвердили никакого фиброза печени, не подтвердили, э, какого-то тяжелого заболевания, а врач мне сказал: "это врач вообще чудесно.

я вот, ну, мне вообще в италии встречаются, да, и в россии тоже вот, кроме вот этих небольших, вообще единственный раз, когда я встретился с недобрым врачом, я вот так скажу, то есть, э, нитью, красной нитью через весь эфир у нас пройдет слово доброта.

это вот будет вот вы же понимаете, вы же уже привыкли или уже начинаете привыкать к тому, что у меня есть слово эфира, слово дня, а которое я, за которой я топлю, за которой я объясняюсь, за который вчера это была страсть, сегодня это анечка и доброта.

кот монамур

я рада, женечка. спасибо, оксандр дорогая, слава богу. да. и вот эта вот врач, я сейчас про нее расскажу отдельно. она я к ней платно пошел, потому что бесплатно это там через полгода или 8 месяцев. ну, потому что у меня нету срочности.

простите, там собака, кто-то к ним пришел, а там проходит мимо большая собака и маленькая собака, она рассказывает, что это ее территория, а соседская собака подтверждает слова маленькой собаки, что это территория маленькой собаки.

и поэтому большая собака, большой собаки в два голоса объяснили, кто она такая на этой улице, на этом празднике жизни. ну, надо отдать должно этой большой собаке. она не стала сопротивляться. так вот, это врач гастроэнтеролог. вот. ну вот, вы знаете, если бы я был не женат, я бы в нее влюбился и я бы ее вот прямо вот и был бы это, я бы ее прямо украл с места работы, сказал: "хватит вам, мой дорогой врач, работать.

вы такая милая, вас нужно вот поставить, не знаю, как куколку". ну, носить как не поставить, носить как куколку, обращаться к вам, потому что она милейший человек, душей человек, она добрейшая. и вот она во всем милая. ну вот я бы в нее влюбился. вот если бы да, некобы, я бы в нее влюбился, но нельзя э- смешивать рабочее с личным, профессиональное с корыстным. моя корысть, понятно, иметь жену гастроэнтеролога.

о-хо-хо. это вам не это вам не - это не вам, э, муж быв был. это временно безработный банкрот. о, господи, прости меня. что? и а она добрая, и она сегодня все сделала правильно. я лежу вот понимаете уровень моего тими по-итальянски - это стыдливости, застенчивости.

уровень моей застенчивости там же для того, чтобы сделать это, ну, узи фиброска - это что она что-то мне объясняла, я половину слов не помнял, потому что я уже полувлюблен.

во-вторых, я разделся до пояса, у меня была такая белая рубашка, я снял. меня так вкусно пахнет в плане того, что нет, это меня нормально пахло, насколько я понимаю, несмотря на то, что у меня нос не все запахи воспринимает.

но уже лето все-таки не забывайте, я там часть, я оставил машину далеко и часть дороги шел пешком, а уже было десять ноль утра, а у нас уже жара 30°. и понятно, что пока ты идешь от машины с кондиционером в больницу, где есть кондиционер, ты немножко потеешь.

и я лежу, у меня это, не, у меня они не волосатые, но я вот она говорит: "так, руку поднимай вверх". и я вот сделал вот так вот. ну вот как вот сейчас с вами. и я понимаю, и я такой говорю: "ну зачем я это ляпнула? " она просто на это, видимо, тоже обратила внимание. и я тако говорю, я прошу прощения, если вдруг от меня не очень хорошо пахнет, потому что лето она такой, она даже в этом она так мило улыбнулась.

то есть она все поняла, она поняла всю неловкость, она поняла мою дурашливость. на самом деле я же мог перед визитом у меня было время зайти в туалет, протереть подмышки антиспиртовой. от меня не воняло. от меня пахло нормальным дезодорантом. я использую хороший дезодорант, который держит под.

от меня пахло хорошими духами. ну то есть я не ну не сильно пахло. и было понятно, что я не с улицы, не после улицы пробежки пришел к ней.

ну в общем, в общем, так. ну так это я. она говорит: "я все понимаю, лето ты и делает это". она говорит: "я сейчас буду". и сразу такая тоже засмущалась и сразу такая я буду говорить, надо будет ды дышите нормально. я буду говорить, задержите дыхание там на 5 секунд, а потом дышите нормально. она говорит: "только не надо так". а ну как не надо вот так вот делать, как вы ну как это?

ну я все я все сделал, как надо. а почему было настроение так себе? это опять связано с тем, что нам большим жирным, ну, я себя нашу нам это, я во множественном числе, если бы я был царских кровей, нам, большим жирным людям, а во мне 95 кг живого веса. ну, кто-то считает и не только вес, а и но это, естественно, потому что я же кушаю, и во мне тоже есть частичка этого. ну, не без этого, скажем так.

слово эфира

не все я не весь я медовенький. хотя я медовенький, но не весь. так вот, конечно же я это и она сказала, все нормально. и говорит, на надо, конечно же, худеть. м это будет, она сказала, это будет идеально, если вы уберете хотя бы 15 кг. то есть мне нужно хотя бы 80, а думаю я 76, это вообще было бы идеально.

7675. но я же еще раз говорю, я надеюсь, что, ну, леночка, она сейчас в положении, наверное, не уверен, что она будет сниматься, но я говорю, что у нее талия была.

часто у нее, э, пузик, до этого была талия, а сейчас талия с пузик. с пузиком. вот. и у нее таляя как моя ляшка. поэтому, конечно, у меня есть куда худеть. вот. она говорит: "а как вы? почему вы так похудели? " я говорю: "я перестал есть сахар". я говорю: "ну не в плане того, что сахар, я и так его ложками не ел, а в плане того, что я убрал сладкое".

вот не поверьте. ну да, вот чай этот сладкий, но там низкая калория.

но я на я на это надеюсь, что это у меня из-за этого. физическую активность я не добавил. я могу три раза в неделю там, ну или чаще минимум 10 км ходить, ну, то есть какой-то физической активности, но плюс я стараюсь часть что-то делать по дому, чтобы тоже потеть, чтобы была какая-то физическая нагрузка. вот. но мне кажется, что это все из-за этого. я надеюсь, что это не из-за стресса, который у меня был в мае.

и что у меня был стресс май, я до сих пор его переживаю, когда я вспоминаю об этом. , я прямо аж это мужская слеза течет по моей четинистой щеке, но об этом чуть позже. хорош. так вот, я был почему без настроения-то? потому что на, знаешь же, я крайний раз кушал типа вче накануне визита вечером, а я пьек блины.

у меня на уже были блины, которые были специфичные, потому что я слишком быстро набил кипяток в муку, и мука так комочками сварилась.

ну мне лично мои блины понравились. не знаю, кому как. були вкусненькие. она говорит: "а вы, э, не ели же? " я говорю: "ну, конечно, откуда вы знали? " потому что говорит: "я сейчас мы это пытаемся исправить, но у нас сейчас не пишут в направлении на фиброскам исследование печи, что нужно не кушать". я говорю: "ну как гугл мне в помощь? " она такая: "все поняла". я говорю: "ну, конечно, как это вот".

и поэтому я вот, получается, на кадунью вечером я в часов во в яра вчерашнего, это было уже в одиннадцать ноль вечера, да, по италии, я еще съел два блина и выпил чай. и больше я уже не кушал. и вот уже на следующий день в одиннадцать тридцать, это уже почти 12, ну, как интервальное голодание вообще.

и потом, а я был такой чистенький, хоро. я только утром воды попил, и я такой был чистенький, хорошенький, в смысле чистенькие зубы чистые.

и потом у меня после фиброска мне надо было переместиться в другой город, бреша, ближе к милану. там у меня вот моя любимая стоматолог. то есть кто в италии вдруг ищет русскоговорящего стоматолога, обращайтесь. я вам обязательно скажу, а что мне говорите?

вы знаете, что доктор, доктореса гораева, ирина гораева в бреши, на мой взгляд, один из самых профессиональных стоматологов, которых я встречал на свой взгляд, на свой на свой искушенный взгляд, потому что я причиный клиент, я пациент не клиент, ну, пациент клиент, как хотите.

ну, как бы требователь причина - это требователь требовательный потребитель любых услуг, начиная там это. поэтому я ну такой, ну, не капризный, а я требовательный. меня так вы научили, и я так воспиталли и воспитался само воспитался тоже, что я требователен к тому, что мне обещают.

ну, то есть вот и поскольку там все делает очень хорошо, понятно, что леночка мой стоматолог, которая это, но она пока не практикует в италии, но она к этому идет, она скоро будет практиковать.

добрая врач

я уверен, у нее будет одна из самых хороших клиник, потому что потому что это леночка наравне будет с ириной. но и буду я буду выбирать, куда ходить. ну, то есть и один издит туда, один туда, потому что не могу обидеть никого. ну вот и потом и поэтому я до 3 часов дня тоже не кушал, чтобы это потом я пришел к в стоматологию, я купил, я забыл дома поласка, я купил, зашел по пути в стоматологию ополаскиватель.

то есть у меня вообще получилось длинное интервальное голодание, но это понятно, что это нужно делать регулярно же, а не так просто. и поэтому я был такой немножко печальный грустный. потом, ну, я пришел в стоматологию, я параллельно там поучился маленько, выучил некоторые слои такие смешные, ну, в смысле смешные, новые для меня.

они там, я учу сейчас специальную лексику в итальянском языке, чтобы бы владеть этой лексикой, чтобы быть как рыба в воде.

это об этом тоже расскажу чуть позже, потому что это отдельная тема эфира не про и про не только про доброту. так вот, и пришел к стоматологию, а у них там я зашел вместе с каким-то почталеном, у них внизу там в парадной подъезде там как все приняты. и потому что ирина из питера у нее в парадной ее офисное здание, где у него стоматология. стоматология на итальянском первом этаже, на российском втором этаже.

и я зашел вместе с простленом и проскользнул стоматологию. и никого там не а там у нее такой у нее такой шикарный, а когда заходишь в стоматологию к ней, у нее оформлено как ты на яхте, на дорогой, а итальянской яхте все обшито специальным деревом, покрытым. то есть вообще заходишь там в лакшери, в люкс.

и я оставил сумку и пошел в туалет почистить зубы. несмотря на то, что я ничего не кушал, я дома чистил зубы, почистил зубы.

у нее там всегда в туалете стоят щетки одноразовые, пасты, ополаскивать разного вида парфюм, чтобы если там хочешь побрызгаться, пожалуйста, побрызгайся. ну такие нейтральные классические. и попаласка рот своим ополаскивателем и пришел день. и вот сегодня надо отдать должное. она сама не сговариваясь сказала: "евгений, вы меня скоро оставите без работы". я говорю: "почека, а я же к ней пришел.

зачем вообще? у меня по плану там через неделю мне нужно нижнюю дугу поменять". после исправления прикуса 10 лет назад мне поставили неснимаемые внутренней стороны на нижнюю часть, на верхнюю дуги. как они называются? ну не дая металлическая штучка на шести зубах.

проволочка прикрепленно к этим зубам, чтобы зубы после коррекции выравнивания ортодонта не гуляли. и понятно, что я ночью ношу капы, которые держат зубы, но все равно на внизу должна быть еще вот эти ретейнеры, они называются.

вот. и а у меня стреляла семерка. мы выяснили, что это семерка. почему она стреляла? по снимкам все хорошо с семеркой. то есть нету воспаления ничего. но там близко расположен к пломби, близко расположен в семерке нерв.

и мы так предполагаем, и леночка мне так говорила, что она, когда вот там воспаляется, ну, там где-то там чуть-чуть под простыл или там это она или на холодное, именно на холодное она реагирует, потому что если бы она реагила на горячее, это было бы уже что какое-то воспаление, если я правильно понимаю стоматологии.

она холодная, это значит, как бы все в порядке. но там из-за того, что нерв близко расположен, видимо, к инородному зубу, предмету в виде пломбы, он вот так вот иногда, если я правильно это, поправьте меня, если я не прав. я так понимаю, что это все у меня в порядке. сегодня у меня был достаточно быстрый визит. мы поболтали по делам, в том числе, потому что есть даже дела. я сам себе нашел.

разговор о весе

спасибо судьбе, что она вот мне подкидывает мне вот на осень на это будет небольшая подработка. вот со стороны ирины я буду вот ей делать такую консультацию юридическую, а житейскую консультацию. поэтому вот так вот. не оставляет меня ни судьба, ни космос, ни бог. спасибо всем за это. поэтому не останусь без хлебушки, да, не придется сегодня, ну, как бы сейчас идти уже работать.

я, хотя я не боюсь, если надобно будет, я пойду и в магазин работать. я буду хорошим продавцом, кассиром, раста расставлять банки буду по полкам красиво и хорошо. ну, в общем, я не пропаду. и вы, я считаю, не пропадаете, несмотря ни на все.

и поэтому вот у меня полдня в формате голодовки, в формате некушания проходил, поэтому я себя опять чувствую немножко в стрессе. после этого я пока у меня была такая это машину я оставил в песке радельгарда и потом из пескерадельгарда, чтобы не тащиться на машине, я взял поезд до бреши.

м. и вот когда и потом из бреши я не брал такси, я взял, я приехал раньше, я погулял по городу, посмотрел, сел даже зашел в kfc, ничего не заказывал, сел. , там уже, ну, было время обеда, но там это, видимо, только студенты были, их так не так много было. там большой в центре kfc и на втором этаже там очень много места. я сел спокойненько, поработал в плане того, что поработал над собой, поучил.

то есть у меня работа, будущая, которой я хочу заниматься, она связана с итальянским языком. поэтому я сидел, учил итальянские слова, итальянские фразы, итальянские там понакидал, потому что я помогаю.

я, помните, вам рассказывал, что у меня 25 июня будет заседание в промышленной палате вероны, где я буду защищать интересы клиента, которого, ну, обидели в плане неисполнения качественного туристического услуги на территории италии.

и вот будем пытаться договориться, либо если не договоримся, пойдем в со. но там тоже такая история интересная, я обязательно о ней расскажу. там у меня нету никакого там соглашения, не разглашения. я просто, ну, как бы не хочу рассказывать все, потому что там есть детали, которые я понимаю, что та сторона меня, естественно, скорее всего, не смотрит.

но все карты раскрывать не буду, потому что вот наоборот, я даже по-другому скажу.

удивительно будет, если они на заседании в палату медиации. медиации этого соглашения. помним, конечно, так сказать, да, если они придут на заседание, если они вообще придут или там будут онлайн, если они принесут видео, они уже об этом намекали.

то есть смотрите, какая там я давайте расскажу конву, чтобы было понятно, чтобы мы потом, когда все произойдет, а без разницы, какой там будет результат, положительный или супер положительно.

клиенту нужно пройти этот этап, чтобы восстановить свои права. потому что, ну, я надеюсь, что мы, они, то есть они, это клиент с этой фирмой круизной договорятся миром, не придется идти в суд. что там произошло? описывает ситуацию про доброту. человек заказывает туристический продукт, который заключается приехать на корабль. вот эти большие морские лайнеры, там сколько это дней ходить по морям.

его кормят, этого человека, гарантируют, что у него каждый вечер в определенном ресторане на корабле будет возможность не только сходить там на шлевский стол в буфет, а гарантировано, что он на корабле может сходить в ресторан алакарте, что где по меню его будут обслуживать официанты.

это все включено в стоимость. ему гарантируют, что у него должно быть безопасно. и мы гарантируем, что у него должно быть комфортно, должны быть чистые полотенца, чистый номер, а не должно быть никаких дополнительных доплат, кроме того, что он сделал.

длинное неедение

если этот человек не заказывает дополнительные услуги, ничего с недорож списа. и вот с ним, с этим человеком происходит на борту семь печальных событий. из них, некоторые из них я расскажу, некоторые не буду. не потому, что это, а потому, что это, чтобы это не было скучно.

допустим, его лишают, человека лишают возможности в силу того, как устроен сервис у них, его лишают возможности на четвертый день путешествия из восьми питаться в ресторане алакарте, потому что поведение сотрудников настолько хамское, непрофессиональное.

и на четвертый день глава ресторана метродотель на вопрос клиента: "послушайте, это уже предел, это фиаско, дайте ваш, можно я запишу ваш номер, ваше имя, и я пойду сейчас на рецепtion на руководство жаловаться. " и этот гуру сервиса срывает в себя табличку и убегает с ресторана клиент вот этот.

, он в растерянности он, ну, хоть молодец, догадался. он включает камеру, где видно четко это как этот метродотель с табличкой в руках чуть ли убегает из ресторана, а там и клиент находится на входе в ресторан уже, а этот метрите выбегает из ресторана и забегает в подсобную комнату.

клиент идет с ним с камеры. понятно, что он в подсобную комнату никуда не пойдет. он нормальный клиент. но чтобы привлечь внимание, клиент пинает вот там стоят такие ограждения металлические. понятно, он видит, что никого нет. он роняе, не пинает, а роняет это ограждение, оно с грохо там падает. для чего он это делает? чтобы привлечь к себе внимание. он поднимает это ограждение, а там никого нет, оно только громко.

возвращается клиент в ресторан этот алакарте, а у них такая, видимо, политика. если конфликт, они вообще все, клиент для них не существует. они все официанты занимаются своими делами. клиент стоит, минуту стоит 2т 4п. ну то есть он не орет ничего. он потом говорит на очень, ну громко вслух говорит: "я прошу на английском прошу извинить за создавшуюся ситуацию". подходит к выходу там что-то 5 м.

в этот момент, в этот момент уже через сколько там, ну, 15-двадцать минут после начала конфликта прибегает, видимо, охранник, человек в костюме. это этот пассажир, который растерянный, не понимающий, почему метродетель с ним просто так по-хамски сервисно это.

он говорит спокойно говорит этому человеку в костюме: "послушайте, я пойду на репшен решать свою проблему". ему отвечает этот человек в костюме службы безопасности.

да, конечно, он уходит на рецепtion. на рецепшене, то есть вот это один из семи элементов. и каждый элемент за элементом. сейчас еще хотя бы один расскажу. вот второй элемент, допустим, нет, я несколько расскажу. допустим, в первый день этот пассажир пользуется, у него в номере по комплектности должно быть два пляжных полотенца, несмотря на то, что он путешествует один, у него два пляжных полотенца.

и такими в шкафу, в гардеробе написаны огромными буквами печатано объявление: "уважаемые эти гости, не оставляйте ваши пляжные полотенца". что такое пляжные полотенце? это не те полотенца, которыми вы вытираете с белые, а такие светло-зеленые полотенца, которые вы берете с собой в бассейн или если там корабль будет в порту, где есть пляж, и вы будете выходить, вы можете их с собой взять.

вы там у бассейнов или в порту, где собственные пляжи у корабля, вы можете эти полотенца поменять на свежие. а если они у вас в номере остались мокрые, вы хотите их понить, вы как обычно утром их кидаете на пол с другими полотенцами, и вам их должны вернуть в первый день. так вот этот гость пользовался одним из двух полотенцев, кинул на пол, и на следующий в этот день произошла уборка.

ему все полотенце, которые белые для тела, поменяли и второй для комплектности второй полотенце не вернули. человек зарегистрировался внутри этого корабля и специальное приложение чат типа комш помогает по всем вопросам. он написал туда чат там ему ответил: "да-да, мы понимаем вашу проблему. ваша проблема обозначена. на следующий день полотенце не вернули. на третий день полотенце не вернули.

поезд в брешу

человек еще раз написал в это приложение, ему опять написали, что мы услышали вас. и это человек подошел на рецепtion.

в общем, только потому, что человек установил нормальные отношения с горничной, ну, то есть с человеком, который убирал в номере, и он ее на третий день встретил, сказал: "послушайте, вы убирали, ну, вы убирались, почему вы не вернули второе полотенце? " она действительно зашла, посмотрела в номер, что нет второго полотенца.

она понимает, что я его, ну, не я его, приходивший в гости к этому человеку, ни сам человек не украл его, не спрятал, ни мне его не отдал. так и она понимает, и она без вопросов дала это второй полотенц, потому что на самом деле, что бы было, а при выезде этого полотенца списали тридцать евро за то, что у тебя его нет. все. и потом сиди, доказывай, где это полотенце. ты уже уехал.

там третий, допустим, эпизод, что человеку были претензии по еде в буфету. то есть вот смотрите, ты приходишь такой в буфет, а я, кстати, это тоже видел, меня это тоже зацепило. допустим, там молоко, да, для кофе. ты можешь заказать, даже если ты не берешь пакеты напитков, ты всегда можешь заказать обычный кофе. тебе его сделают в буфете его сделают. та там эспрессо какой-то.

это обычно. э, но молоко для этого кофе или обману, или это нет. о, это по пакетам, наверное, либо ты, ну, платишь по карточке, то есть у тебя на кар на бортовой карточке долж ну неважно. короче, ты в буфете можешь выпить кофе. а молоко для кофе хранится каким? вот слушайте, как хранится молоко для кофе. вот послушайте, кто пьет и знает, что такое итальянский кофе, как его делает.

ну, кто пил итальянский кофе, как его готовят в италии. его, я, на мой взгляд, его не готовят так вкусно нигде. ну, пожалуй, не знаю. может быть, в америке только еще так готовят вкусно. ну, мой топ - это италия, где вкусно готовят кофе везде, в любой в любом кафе, за редким исключением. так вот, ну, лайнер же итальянский. они молоко для этого кофе хранят в раковине, в которой моется посуда.

просто туда накида заткнули это накидали туда льда и оно хранится вот так. но на мой взгляд оноже хранится в холодильники. то есть это там и еще, допустим, на еда на шведском столе могла быть прямо со льдом размороженная. видимо, не успели разморозить, либо не сохранят.

там по еде еще пункт могли при мне, допустим, если ты заказываешь воду, ну, не сам наливаешь в кулере там горячую, холодную, а ты заказываешь воду в бутылке и просишь ее не холодную, а температуры комнатной.

как они, вот послушайте, как они пластиковую бутылку разогревают. они открывают в соседней раковине, вот в одной раковине лежит лед с этим молоком. там же, кстати, стоят соки, охлаждаются. вот. да.

а на лагере везде как бы, ну, в буфете там достаточно тепло, то есть там плюс, ну, 26 минимум, несмотря на то, что там кондиционер, то есть там не 18°, там не там не 10°, оно все портится, находясь вот в таком положении на во льду, в раковине.

о'кей. про гигиену я вообще молчу, да? я, кстати, это тоже видел. и вот человек это тоже пишет в своей претензии к ним. там фиаском был там четвертый, пятый, шестой, седьмой пункт. то есть и человек, ну вот и что, о чем я говорю-то? я говорю о том, что у человека испорчен был отдых. он написал нам претензию, что люди, товарищи, вот мои обращения ни к чему на корабле не привели.

и там еще по безопасности было шика было два момента. и вот с четвертого дня этот мой клиент, он начинал все, начал все фиксировать. вот с момента, когда вот мы как раз познакомились на пятый день, он начал на четвертый день уже фиксировать вот как убегающий человек этот метродотель с табличкой, как с ним общался старший по рецепшену, с какой надменностью, как ему звонили, угрожали в номере и говорили: "ты кто такой?

стоматология-яхта

ты вообще что ты хочешь? зачем ты вообще жалуешься? как ему с берега по электронной почте отвечали: "мы ничем вам помощи не можем. решайте все проблемы на борту". как этому человеку не могли и не да не могли помочь и вообще и не дали форму жалобы для того, чтобы у человека не осталось никаких доказательств, что вообще это была а ну ахтун, как говорится, это был ну вот это был на борту.

человек испытал вот достаточно вот такой вот сильный, в том числе и стресс, и как бы, ну, и вот он написал после путешествия он написал претензию ему вот так вот. ну, я считаю, формально, грубо, это нормально. это потому что язык деловой переписки, он всегда юридически грубый, а, максималистский, он может быть злой где-то, он жесткий.

ему грубо ответили: "нифига, там ты хочешь там определенную компенсацию, этот клиент хочет определенную компенсацию, не будет тебе ни фига".

человек знает, что он человек хочет идти до конца. он защищен, он тем более тем более он в италии. он как бы житель, резидент италии, и он защищен законом выше, говори, чем все мы там, не знаю, там чем, не знаю, там в россии, в украине, где там в странах снг. он защищен как потребитель. но для того, чтобы воспользоваться этой защитой, человеку нужно сделать определенные шаги.

просто так не придешь в суд, не постучишься. ну и вот ему формально отвечает. вот что. причем вот в письме уже ответа, официальном ответе и человеку на его претензию это. они отвечают, что из семи пунктов они признали пять пунктов, но сказали, что несмотря на то, что это случилось, они не извинились ни разу. извиниться. здесь же вопрос в чем вообще? вот витали, кстати, очень интересно.

это вот мне не очень нравится. с одной стороны, оно как бы как бы оно понятно, почему я понимаю, почему они никто не извиняется в больнице. никто не извинится, если тебе там долго что-то делать. то есть здесь, извини, звучит очень редко, только то, на мой взгляд, только от очень воспитанных людей.

обычно здесь не извиняются в том плане, что в сервисе, даже если они косячат, они просто, ну, вот, ну, такое, как это, ну, типа чуть ли там не промолвенное скузи.

ну, это так, извините, потом ну прости. я понимаю, почему так. потому что они с детства родителями, бабушками, дедушками. учителями, воспитателями. их залюбливают, говорят: "вы центр вселенной, вы центр мира. какие бы вы ни были, вы человеческое, у вас есть человеческое достоинство, вы его сохраняйте".

но я считаю, оно должно быть вот сохранение человеческого достоинства до момента, когда ты не попадаешь в сервис. в сервисе немножко по-другому.

и вот этот вот клиент с испорченным отдыхом, на самом деле, он бы никуда не обращался, если бы в конце после его вот этой жалобы ему, во-первых, перед ним просто письменно, что убудит от людей, что ли, письменно бы принесли искренние извинения за то, что вот именно в этот момент, когда человек путешествовал, и именно с ним произошли вот эти семь пунктов грубейших нарушений его прав, как туристы на продукт.

и они вот пять из семи признали, но при этом не признали общую это общую претензию, сказав, что, ну, продукт же состоялся, то, что вы заплатили вас там 8 дней или там сколько там человек, 10 дней катали, кормили? ну да, там может быть где-то с нета, но все, что вы обращались, вам исполнили. что типа, что типа ты рыпаешься? больше ничего и не надо. человек говорит: "нет, я пойду до конца".

работа и язык

я ему стал помогать. мы приняли решение, что моих знаний юридических достаточно, потому что я ей жалобу составил нормально, и мы ее отправили нормально, получили на нее ответ. и для того, чтобы прийти в суд, в италии существует досудебный порядок, вот который я уже говорил, медиация.

и эта медиация заключается в том, я уже вам говорил, что можно было выбрать разные органы, есть орган там по защите прав потребителей, еще какой-то орган.

и третий орган - это торговая палата. такой орган, который как бы специально в этой торговой палате создан отдел медиации защиты, досудебной защиты, где встретятся стороны конфликта, кто обращается туда, кто создал как бы конфликт, по мнению того, кто обратился. и третий - это не судья, это медиатор, человек компетентный с образованием, с квалификацией.

он выслушивает сторону, одну сторону он выслушивает вторую сторону.

он говорит свое мнение и первой стороне, и второй стороне. он оценит. он может с, может вообще выйдет так, что он скажет: "послушайте, действительно, вот на лицо нет подтверждений того, что вы там были лишены права пользоваться рестораном алякарте".

да, допустим, он скажет: "потому и он должен будет объяснить, почему он так это видит и скажет: "вот, допустим, я как медиатор вижу, что вот здесь вот действительно видно и подтверждено вот это, допустим, этот факт подтверждается, этот факт не подтверждается.

в конце. и в конце он, медиатор, не выносит никакого решения. он единственно говорит свое мнение как третье лицо, независимое со такое быва бывает. вот, допустим, ну, как совсем на пальцах, давайте объясню. в детстве двое детей там или дети что-то не поделили. приходит мама или там соседний папа это второго ребенка, и они пытаются выслушать, выслушивают и первого ребенка, и второго ребенка.

и вот папа выступает или мама как взрослый выступает как вот этот медиатор. он самый правильный, я считаю, воспитатель, как меня воспитывали, когда у меня с сестрой были конфликты, родители выслушивали и меня, и сестру, и принимали взвешенное решение.

может быть, оно мне не нравилось, если я была потом я понимал, что, ну, вот сколько я вспоминаю, я понимаю, что решение всегда было правильное, но они уже выступали, как это они говорили: "так, смотрите, мы не можем вас как бы, ну, ни за что наказывать там, понятно, мы никого не сожгли, ничего, за что вас наказывать.

" и они всегда родители говорили, что вы должны сами разобраться.

но когда мы не могли разобраться, они говорили: "вот смотри, по факту ты вот это сделал вот этому, ну там я обидел сестру, ты должен перед ней извиниться, и ваш конфликт будет закончен". я даже если мне не нравилось, я извинялся, и действительно наш конфликт был закончен. то же самое здесь.

вот этот медиатор, он предложит выслушать эту сторону, где я буду помогать человеку выступать, готовить все вот эту вот все всю аргументацию, все это.

он выслушивает эту круизную компанию, если они вообще придут. но, скорее всего, не придут. почему? потому сейчас объясню, расскажу, почему.

потому что они после того, как мы с клиентом подали в инициировали вот это разбирательство в торговой палате вероны, о через 3 дня 3 дня приходит тем же способом, как и первый раз, приходит второй ответ на первоначальную жалобу клиента, которая вот помните, первый ответ было: "из пяти, из семи пунктов они пять признали".

и приходит новые кардинальные уже с другой интонацией письмо, что типа еще более жесткая. уже теперь не признают почти все пункты. говорят, что это типа чуть ли не субъективное мнение этого человека, этого пользователя, что все чуть ли там все, что он говорит, это придумано.

и я подготовил фразу, и мы обязательно скажем, если будет такая возможность у медиатора. и я думаю, это можно сказать, потому что это не секрет, но это понятно, что такими темпами, если мы вдруг дойдем до суда, окажется, что человека вообще не было на этом корабле.

круизный конфликт

если у человека есть фотографии и он ее уже приложил, и есть видео и фотографии, э, и он уже приложил их к жалобе, где в его номере лежит чистое, но рваное, видно, что оно рваное полотенце, и это порвал не клиент, а оно от старости рваное.

ну вот, представляете, там я потом, как и после этого дела я вам обязательно могу прислать это эти фотки, если разрешит клиент, а или там грязный датчик пожарной сигнализации, но он его не мог клиент никак загр там видно, что там никогда в последние полгода никто не вытирал.

понятно, что уборчца это не делает, потому что а это специальный технический датчик. она, видимо, его обходит. но после того, как это вот там пятая или шестая какая там, это что вот по поводу частоты и сервиса и комплектности, это внутри комплектности частоты и сервиса это претензии из семи.

а что и вот ладно, и вот второй ответ, который позиция уже понятна круизной компании, что они и у медиатора будут говорить, что все хорошо и клиент не прав.

прав. и они что еще? кроме этого они, то есть они поменяли уже свое мнение, теперь уже не на 70% прав клиент, а вообще он не прав. и приписывают такую фразу: "а вообще мы напоминаем, уважаемый клиент, о кодексе, то есть о правиле поведения пассажира на борту нашей компании". я спрашиваю клиент: "а что такое, из-за чего они так могли написать? " но это выглядит, ну, это выглядит, извините меня, как шантаж.

завуалированный шантаж клиента, что чуть ли не если ты вообще будешь рыпаться, мы там медиатору и потом, если дело дойдет суду, вскроем карты и скажем, что ты уронил в ресторане стойку. а что такое стойка? это вот когда металлическая стойка на металлической ножке, палка металлическая обычно, наверное, из алюминия. на ней крепление, на ней крепятся ленточки для того, чтобы огородить.

допустим, когда ресторан закрыт, эта вот палка стоит постоянно всегда стоит, но когда ресторан закрыт, к ней пристегнуты ленточки, и ты не пройдешь, не отстегнув ленточку, и ты понимаешь, что ресторан закрыт, заходить нельзя. а когда ресторан открыт, ленточки убраны, и стоит просто эта палка.

клиент, как помните, он был возбужден, и он это у него был крик помощи, он так хотел, видимо, видите, какой я хороший был бы для него адвокат.

надо срочно учиться и получать лицензию в италии юриста. я думаю, у меня бы получилось. но вот тратить на это 5 лет или сколько там, 7 лет, сколько они учатся, это огромный вопрос. так вот, я бы я его понимаю. то есть он, э, так привлек внимание, а как еще и начпали. и это допустимо. это допустимо. он не создал угрозу другим пассажирам. он это сделал намеренно, потому что метродетель убежал.

это был просто громкий звук, и клиент извинился. вот второй момент. я говорю: "а еще есть моменты, за которые тебе было бы стыдно. а, у медиатора или в суде". клиент говорит: "есть еще два момента. ну, может быть, они и больше. ну, я надеюсь, я всегда исхожу из принципа добросовестности. я надеюсь, что ну как бы там нет таких сюрпризов и не надеюсь, а я уверен, что их нет, и объясню сейчас, почему.

во-первых, несмотря, что я знаю этого клиента не так давно, но мне этот клиент показался, э, достаточно благородным и честным человеком, честным гражданином, товарищем, как хоти, как удобно, как вам, как вам выгоднее. в смысле, как вам при не выгоднее, а как ва как вы привыкли.

во-вторых, вообще, если бы пассажир был буян буйный, круизная компания обязана была на борту составить про него протокол, а до протокола вынесем предупреждение сначала устное.

полотенце и сервис

ну вот как в самолете. человека же не сразу, не знаю, там специально сажают самолет или человека не сразу привязывают к креслу, а ему сначала делают предупреждение устное, письменное, и только потом применяется. ничего этого не было на борту.

и, соответственно, вот если и мы решили так, что если эта компания откроет рот с вот этими видео, где будет вдруг они, ну, вдруг они придут в банк, раз они уже про какой-то кодекс поведения на борту заговорили, значит, они могут и притащить в суд видео, где будет видно, как клиент роняет эту стойку или будет видно там второй эпизод, где ему отказались у него был включен пакет напитков, и ему отказались сделать чай грей с молоком.

и мы сказали: "иди-ка ты в буфеты и там пей чай". и клиент сказал: "а, слушайте, позовите-ка старшего. этот блок относится в блок по питанию и по сервису и питанию". позовите-ка старшего. а ему, а ему опять вот это вот это вот, помните, как тогда с рестораном алякарте на вопрос вызыти старшего все официанты так развернулись со слов клиента и начали заниматься своими делами.

и клиент ничего другого не придумал, как взял, ну, видимо, там пустые пластиковые, там не стеклянны, пластиковые стаканы и стал вот так вот стучать пластиком по металлическую бар, привлекая внимание этого первоенала. это подействовало. но это вот как вот смотрите, как на корабле. принято же звонить в колокол, всех звать на обед. ровно это. но не орать же, не кричать, help по-русски помогите или по-итальянски аютами.

что делать? нужен старши. я бы также поступил. я, кстати, вот с этим клиентом я понял, что я бы так же поступил. я буду поступать также. он взял пластиковый стаканчик и достаточно ему было пять стучков, когда мы сказали: "спокойно, сейчас старший придет, 2 секунды, мы ему позвоним".

и клиент поставил этот стаканчик и вызвал старшего и сделали чай. но только для этого нужно было потратить пять минут разбирательства и создать шум в ресторане.

не в ресторане, а в буфете, где шведский стол. вот и они, видимо, это при третий эпизод, который они, видимо, принесут в суд и покажут судье, это вот смотрите, клиент оплатил весь продукт туристический, у него все включено, но на там в середине путешествия ты заходишь в свой личный кабинет в приложении на этом корабле, и ты видишь, что у тебя один евро, один, евро списывают без твоего ведома в фонд.

у них, у этого корабля какой-то фонд. ну, какой-то там некоммерческий фонд в поддержку этого фонда, если и у меня тоже, кстати, его списали, я тоже его возвращал. все, у всех списали. кому-то лень потом идти его, то есть списывают они мгновенно всем. видимо, программисты написали специальную программу, мгновенно семь списывают, всем списывают один евро, тебя не спрашивая, и никаких заявлений с тебя не берут.

и ни в каком договоре это не написано, что с тебя этот евро возьмут. это я вообще считаю это незаконно вообще. еще накатать жалобы в антимонопольный комитет. с какого-то хуя списывают безведомо клиента один евро. но они говорят: "это добровольно. вы можете в течение су в течение суток, как у вас списали или ну в любом случае до окончания поездки этот один евро оспорить. если вы его не оспариваете.

а что значит оспорить? это ты должен нет не нажать кнопочку в приложении. я не согласен. там этой кнопки просто нет. а ты обязан пойти на репtionн, отстоять там очередь. а как я это сделал? сказать: "дайте-ка мне, э, я хочу отменить этот взнос в этот foundation один евро.

" да я, на один евро я добавлю двадцать копеек я на берегу после этого корабля, я кофе закажу за рубль 20. я, извините, работал или там копил деньги не для того, чтобы вы мне списали один евро без моего ведома.

вот в авиакомпании эмирейтс, ребята, вы респект, вы и уважуха, на мой взгляд, вы одни из самых лучших авиакомпаний в мире. хотя у меня был один очень печальный нет, кстати, у меня да, у меня с ними нет. у них был один косяк, но они прям они прямо мархабани потом извинились так этих извинений было достаточно. я даже я даже у меня лично даже не возникло никакого желания там идти куда-то жаловаться.

важность извинений

хотя косяк был, но они изменились. это прямо важно. у меня такое, лично у меня, отвлечемся от клиента с его круизом, лично у меня такое правило. и вот конфликт.

как только мне, я вот начинаю разбираться с конфликтом, если сразу кто создал конфликтную ситуацию, начинает мне отвечать со слов: "извините за ситуацию", я сразу вот как этот шарик сдуваюсь, я сразу успокаиваюсь, и я сразу меняю тон, и я сразу могу даже сказать: "о'кей, я принимаю ваше извинения, ситуация закрыта".

то есть мне вот по мелочи, я не знаю, там нагрубила продавщица в магазине, не дала там сдачу, а не додала там неправильно сдачу. ну такое же бывает. если она сразу же говорит: "извините, для меня это как вот как стопслово все. вот для вот почему для меня слово там извините, оно очень важно и оно не всегда срабатывает в италии". так вот в эмире вот в эмирец так извиняются, что даже не возника здесь на корабле.

ну, произвените, вообще как будто бы слова такого не знают. вот. и, соответственно, соответственно, о чем я говорил-то? о том, что, чтобы вернуть вот этот один евро на свой бортовой счет, в этот, ты идешь на рецепtion, заполняешь бланк и потом его рассматривают, и через 2 дня или через день тебе этот евро возвращают. ну, естественно, я как бы понимаю это. а в эмирейцах к чему ямейц-то привел?

там вот, ну, кто летал, тот знает. там вот на каждом рейсе в каком-то период полета тебе приносят бланк или приносят, раздают пакет. ты можешь сделать пожертвование набор, но у них, у в восточных странах это принято заниматься пожертвованием, заниматься там благотворительностью, это принято. вот. но это добровольно. здесь этот евро списывают в обязательно принудительном порядке.

это незаконно. вот такая вот картина. и, соответственно, если эти ребята, мы решили так, мы знаем, как мы будем защищаться, а они, скорее всего, возьмут это видео, принесут, притащат в суд. я все детали говорить не буду, извините, но скажу так. пузырики от чего я газировку не пил, не знаю.

то, что полдня голодал, наверное, а дома поел уже. нет, я не дома поел. я после стоматолога, сейчас отвлекусь, да, после стоматолога я, едя к стоматологу, заходя, покупая ополаскольку, я купил литр апельсинового сока.

и пока потом после, как я вышел от стоматолога, я этот сок благополучно пока ехал до вокзала, чтобы доехать до пескер, я этот сок до благополучно вый такой вкусный, с мякотью апельсиновый сок. боже, какая вкус вкуснота, интеллигентность. так вот, надеюсь, я вас еще не утомил. ну, конечно, 20 с лишним лет заниматься юридической практикой.

у меня все разговоры только об этом. а и о нем, и о нем, о праве, о юриспруденции, о законе.

, естественно, на заседании по медиации, по вот этому примирению, если они покажут, они это вот этот вот, э, неумеющий извиняться круизный гигант, они покажут это, а, скорее всего, он не покажет, чтобы сказать, что клиент сам больной.

э, кроме того, что мы там заготовили сюрприз для них, даже два там сюрприза, третий сюрприз я расскажу, это уже будет не сюрприз для них. они знают, что все равно человек они человек мой клиент даст им отпор.

оксана пишет: "нет, это интересно, и возможно кому-нибудь будет полезно. я надеюсь". и спасибо, оксаночка. кстати, дорогие мои, подписывайтесь на канал, ставьте лайки, дизлайки, пишите комментарии, распространяйте это видео. чтобы ваше это, видите, анечка, я все еще с тво с розой в твою честь сорвана, выращену и сорвану в твою честь.

вот. и если они покажут эти видео об уйстве клиента, мы скажем: "послушайте, э, что можно рассказывать, я расскажу.

медиация

послушайте, а давайте тогда вы покажете не финал, почему вот, допустим, клиент уронил эту стойку. не финал, почему он стучит по стакана по столу. и не и третий там вот пункт, за который клиенту будет могло бы быть, по мнению этих умников, стыдно, это когда он возвращал взнос в этот, а он то так же, как и я, так же, как и все другие пассажиры, кто хотел вернуть этот foundation, они были должны пройти через репtionн.

он пришел на репtionн с бокалом напитка, там, с водой, не знаю, с коктейлем, неважно. и он его допил. и когда ему все сделали, вернули, он этот бокал демонстративно, чтобы показать, какой он это, как он их презирает за то, что они не умеют извиняться и не могут признать собственные ошибки на борту и не могут решить эти проблемы на борту.

хотя было хотя было достаточно сказать: "извините, без всяких компенсаций человек бы успокоился".

вот я прямо вот в это вот. почему мы спели с этим кледом? потому что он похож чем-то на меня. и он демонстративно поставил этот пустой бокал именно рецепtion, развернулся и ушел. он говорит: "я слышал, как спину мне кричали: "сэр". а он делал вид, что это. ну и, естественно, никто же за ним не побежит с этим бокалом.

и ничего в этом криминального нет. и, видимо, этому, кто там на рецепшене принимал вот это заявление, ему самому пришлось этот бокал относить в другой бар или там относить в подсопку, чтобы там специальные эти уборщики убрали.

ну то есть вот это не пакость мелкая, а это вот такая вот как вот, ну раз вы говнитесь с этими евро, ну вот, ну тогда вот на тогда чистый бокал. ой, пустой бокал, вот грязный. ну тогда вот ты его и унесешь. хотя ты на офис, ну там на офисе стоишь, на рецепшене стоишь. ну вот так вот. ну вы говнитесь и мы говнимся. вот как бы вот понятно, что это такая уже мелкая пакость.

ну простите, ну когда с вас списывают деньги, а хорошо, а в следующий раз их босс скажет: "так кто купил круиз за 3.ноль евро? с них не рубль спи, не один евро списывать, а тридцать евро. если а там они что у них, а с тех, кто взял пакеты алкогольных напитков, они все равно бухие, ничего не увидить.

с них по 50 можно списывать. но вот вы сами себе представьте, на корабле 5.000 человек за поездку, за нихуя не делая, однажды написав программу, этот лайнер получает 5.ноль евро.

ну хорошо, 3.ноль евро, потому что 2.000 пойдут на репшн и оспорят. а остальные махнут. да, один евро, да нахуй. я вместо того, чтобы лежать на пляже или танцевать на дискотеке, пойду на этот рецепшн писать заявление. а как это делать? а зачем это? это специально так создано. так вот, э, если эти красавцы покажут видео, мы подготовили шикарную фразу. мы сейчас ее с переводчиком переведем на итальянский.

ну, в смысле, я переведу. этот чувак-то на итальянском говорит. клиент. чувак, все, чувак, откуда это слово нас, славян, откуда у меня из россии это такое жаргон на слово чувак? ну вот такое вот из я из страны, где жаргонные слова, они в обиходе, в чуть ли не в официальном обиходе.

простите за слово, чувак, простите дурака. клиент скажет, и я, если что, подтвержу, и переводчик это тоже переведет, потому что я буду частично говорить на русском, частично на итальянском.

не знаю никакую марину после того, как она меня обидела. это потом я расскажу про эту марину из города пиз. есть такая женщина, да? ну, я, наверное, от нее этого словечка по под этого. но оно жаргонное слово. это в кругах криминальных использует это слово чувак, чувиха еще там. это же из фильма джентльмены на удачи, да?

из этого же. так вот, возвращаясь к нашим баранам, если они скажут про это, про эти видео и покажут их, то мы одно из трех из двух секретных заготовок, а одна заготовка несекретная.

один евро

если вы смотрите представители компании круизной, то вы знаете, что клиент скажет на медиации, на примирении следующую фразу вам этот спойлер. огромная просьба, раз у вас есть все записи, тогда, пожалуйста, предъявите, почему клиент, ну, сделайте на пять минут пораньше это видео со стойкой уроненной клиентом, с бокалом. который он стучит по барной стойке и с бокалом пустым. почему?

почему он так это делает? то есть не показывайте только финал, а покажите всю историю, и тогда пусть медиатор оценит сам, правильно ли сделать клиент или нет. то есть вот игра в то, что мы вам сейчас покажем буйного клиента, она не прокатит, потому что там не было буйного клиента.

это было единственный способ как-то призвать к порядку и достучаться до этих чуваков, которые, как вы поняли, которые имеют таких бухгалтеров, которые сделали такую штуку и таких юристов, что они с одного рейса просто так за кладут себе в карман 5.ноль евро, не задумываясь, вы понимаете, да?

вот поэтому, а еще два, а два момента с этими, если они покажут это видео, это будет сюрприз. сюрприз. да, здравствует. это, как говорится, вот здесь работает такой принцип. м, я считаю, говниться нужно до определенного момента. допустим, если глобально вот между государствами говниться можно до момента, когда никогда не нужно развязывать войну и никогда в ней участвовать.

что такое война? война - это когда ты считаешь ты это правитель считаешь возможным отдавать приказы убивать граждан или военных другой страны, потому что твои дипломатические способности потерпели полный провал. вот то же самое здесь. , здесь есть какой-то предел наглости, но это как вот изпосмните из той сказки: "а был ли мальчик, да? как ну то есть оспарится уже сам факт".

оксаночка сейчас что-то пишет: "вообще клиент всегда прав. мне кажется, для такой серьезной компании это должно быть унизительно позориться таких мелочей. они должны были просто извиниться и как-то компенсировать человеку испорченный отдых. согласен с тобой, оксана. об этом и речь. там все дело из-за того, что я тебе говорю, что они не умеют там вот оди вот еще там вот в этом в этих блоках семьи.

это то есть то есть здесь понятно, что семь претензий - это не то, что там, допустим, не отдельная претензия, что там проблемы с едой, а это первая претензия, там вторая претензия проблемы там со столиком. третья претензия - это проблемы с молоком. нет. здесь комплекс, допустим, первый комплекс вопросов связан с сервисом по питанию на борту.

и внутри него это плохое обслуживание ресторане, плохая еда в ресторане, молоко, которое хранится хуй знает как.

а все вот это перво, ну, понятно, комплексно. второе - это, э, непонятные списания, денежно-финансовые вопросы. эти вот взнос eurфoundation там еще в этом же пункте они также списывают налог в греции, хотя они не они его, как они пишут, все налоги и сборы включены в стоимость поездки.

так, вот и поэтому вот такие пироги, да. и там один из блоков - это то, что сама атмосфера и сервис на борту, а это люди, которые при должностях, люди, которые они не умеют, они не занимаются ни тем, ни своим делом.

ну то есть как свиню же не садят в депутатское кресло, потому что свинюшка она для того, чтобы либо радовать людей, либо потом мы ее кушаем.

ну то есть, ну вот это если совсем там как бы на это, ну то есть почему мы, взрослые люди, должны вот заниматься, а рассчитано, вот ты вот оксана говоришь, а рассчитано на то, что вот большинство скажет: "ну там же всего евро и что я буду? " и во-первых, я не знаю, как это, как его возвращать, а во-вторых, ну что-то меня убудет от этого евро.

но они-то заработали этот евро или там, чтобы, да, там так еще смешно, чтобы вообще им написать эту претензию. вот вдумайтесь в этот факт. чтобы написать претензию к круизной компании, ты хер найдешь адрес, куда писать.

у тебя договор, в договоре написан швейцарская фирма из швейцарии, хотя ты покупал договор не за швейцарский ф, ну, этот клиент покупал договор не за швейцарские франки, не на сайте швейцарской компании, а покупал за евро в италии.

пятничный тост

но договор ему присылают от имени швейцарской компании с адресом швейцарии. это потом еще, ну, мы с клиентом докопались до того, я не удивлюсь, я вообще не удивлю. то есть мы докопались до того, что у них, у этой куризной компании все равно, э, по признаку это италия, то есть где разбираться.

ну, мы могли бы из швейцарии бадаться, но мы разбирались в италии, потому что это туристический продукт, и потребитель живет в италии, покупал его в италию.

потом, поэтому никаких там, нахуй, швейцарий. это тоже специально сделано для того, чтобы люди не жало или если они будут жаловаться, что они оценили вот свои времязатраты. затраты на юристов, адвокатов, специалистов, консультантов. и поэтому многие не жалуются, потому что это все сложно.

вот я говорю, что хер найдешь, куда писать. там только сопоставив документы и найдя информацию, что у них есть швейцарская компания - это головная компания, которая написана в договоре, а у них есть официальный юридический представитель филиал в италии.

а у этого филиала в италии тоже нету. хуй найдешь, извините, опять за грубость, юридический адрес, потом там в каком-то документе этот адрес есть, потом найди-то. ну понятно, что отправили, понятно, эту претензию по почте обычной, чтобы была опись, чтобы была квитанция, что оно, ну, если все-таки дело дойдет до суда.

и вообще предполагалось, что они, получив такую подробную с доказательствами претензий, они должны были вот в этом моменте извиниться.

видите, у них даже показания путаются в зависимости от того, подал человек в торговую палату на спор, на медиацию или не подал. о чем? о чем мы вообще говорим? я вообще не удивлюсь, что они вот у медиатора вообще не ятся. она пишет, что спор не подсуден им, и мы опять будем заниматься поиском этих безумцев.

но, э, хороший знак, что раз торговая палата приняла заявление и назначила дело, значит, мы не первые все-таки, кто с ними, с этими именно с этими тоже чуваками ругаются.

а мы не удивимся, на самом деле, что они на заседании заявят: "а к кому вы вообще обратились? " потому что в интернете мы нашли сначала электронный адрес, чтобы параллельно отправить письмо с претензией, не только почты обычной, ну, чтобы распечатано, а еще по электронной почте продублировать как копию. и мы нашли какой-то адрес, который ответили, простите, этот адрес, ну, это совершенно другая компания.

ну, то есть вот сделано все для того, чтобы ты тебе было тебе не сложно заплатить деньги. вот деньги принимают чем хочешь. картой, по-моему, пеayпалом, кредитной картой. можешь кэш принести в туристическое агентство, либо акредит, работающие с ними, либо у них свои есть агентства, которые точки продаж, которые продают их круизы. да все, что в обратную сторону, так просто не работает.

ну вот, конечно. и поэтому нет, я вообще молчу там еще ну нет, я молчу. я пока молчу с этим делом, потому что все это. и вот в поездке, пока я ехал, я учил эти слова, потому что мне надо же будет тоже выступать, свое веское слово сказать как представителя и сказать, это надо будет на итальянском, хотя я иду с переводчиком. ну и вот там очень много юридических терминов, поэтому интересно.

вот, мои дорогие, ну что, наверное, будем заканчивать с вами. надеюсь, что с вам, со мной, я уверен, не скучно, интересно. анечка, дорогая, еще раз тебе с днем рождения. я сейчас эту розочку, она уже маленько подвяла, но я ее сейчас поставлю в стаканчик, и она у меня в ванне еще постоит. я пока ее брошу сюда. сейчас дойду до ванны и поставлю ее. она маленько отойдет, наберется воды.

у меня тут бриз, у меня тут работает вентилятор. спасибо. спасибо огромное за сердечки, оксаночка. это, я думаю, это ты. спасибо, моя хорошая. доброй ночи. м спасибо, что смотрите. обязательно подписывайтесь на мой канал. с вами был влог под названием 4.10 наблюдений джени брунера потанина. а тема эфира была день рождения анечки. это я. да, спасибо, моя дорогая. я так и понял, что это.

я лишь тебе ответные сердечки шлю. всем спасибо. пока-пока. оксана тебя отдельное. пока и до свидания всем. пока.