иногда человеку нужно имя. а иногда — должность (518)

у меня юридическое образование.
поэтому даже разговор об именах у меня в какой-то момент совершенно естественно приходит в суд.
😂
профессиональная деформация.

в обычной жизни мы обращаемся к человеку по имени.
евгений.
мария.
павел.
елена.

а в судебном процессе вдруг появляются совсем другие обозначения:
суд.
истец.
ответчик.
третье лицо.

и никто обычно не говорит:
— дорогой павел павлович, вы там посмотрите, пожалуйста, документы и решите дело в мою пользу.
😂
нет.
мы говорим:
уважаемый суд.

почему?
ведь перед нами все равно сидит конкретный человек.
у него есть имя.
семья.
настроение.
он утром пил кофе или чай.
может быть, вообще не выспался.

но в судебном заседании все это должно отойти на второй план.
потому что сейчас важен не павел павлович.
важна его функция.
он судья.

и решение должно приниматься не потому, что ему лично нравится истец.
или не нравится ответчик.
не потому, что один человек симпатичный, а другой его раздражает.

существует процедура.
закон.
доказательства.
стороны процесса.

в этом смысле некоторое обезличивание даже защищает человека.

но потом я подумал:
а ведь в обычной жизни иногда происходит обратная проблема.
функция начинает полностью заменять человека.

врач видит не человека.
он видит:
пациент.

чиновник видит:
заявитель номер такой-то.

работодатель:
сотрудник.

магазин:
клиент.

банк:
заемщик.
😂

и постепенно за всеми этими правильными словами исчезает конкретный человек.
со своей историей.
страхом.
характером.
обстоятельствами.

именно поэтому мне нравится очень простой вопрос:
как вас зовут?

и еще лучше:
как вы хотите, чтобы я к вам обращался?

кажется мелочью.
но в этот момент перед тобой перестает быть просто функция.
появляется человек.

мне кажется, здесь нужен баланс.

есть места, где функция действительно важнее личности.
суд должен оставаться судом.
государственная процедура должна работать по правилам.
врач должен сохранять профессиональную дистанцию.

но профессиональная дистанция не требует забывать, что перед тобой живой человек.

можно соблюдать процедуру и одновременно оставаться человечным.
одно другому совершенно не мешает.
наоборот.

функция создает порядок.
имя возвращает индивидуальность.

и, наверное, проблема начинается не тогда, когда человека называют пациентом, истцом или сотрудником.
проблема начинается тогда, когда перестают замечать, что кроме этой функции у него вообще есть жизнь.

поэтому иногда нам действительно не нужно имя.
нужна роль.
должность.
процедура.

а иногда достаточно произнести имя человека, чтобы напомнить себе:
передо мной не номер дела.
не заявление.
не диагноз.
не должность.

передо мной человек.
и зовут его как-то.