segreto (238)

il segreto della burocrazia italiana, dal punto di vista di uno straniero che vive qui da piu di quindici anni, e piuttosto semplice.
e una costruzione artificiale. non un errore e nemmeno caos, ma un sistema pensato per dare lavoro al maggior numero possibile di persone.

qui la burocrazia non nasce da cattive intenzioni, ma da una particolare visione del mondo.
se qualcosa si puo fare in modo semplice, e sospetto. se e complicato, allora e affidabile. e se e del tutto incomprensibile, significa che qualcuno e sicuramente occupato.

per questo andare in questura raramente e un’avventura solitaria.
insieme a te, anche se invisibili, arrivano avvocati, assistenti, consulenti, traduttori e persone che "sanno come si fa". a volte sembra che senza di loro tu non sia una persona, ma un documento incompleto.

non mi arrabbio per questo.
piuttosto osservo. come si osserva un rituale complesso, in cui ognuno conosce il proprio ruolo. qualcuno ritira il foglio, qualcuno spiega perche non basta, qualcun altro indica dove andare per scoprire cosa manca davvero.

a un certo punto smetti di opporre resistenza.
accetti le regole del gioco. prenoti. aspetti. torni. porti un altro certificato che conferma l’esistenza del certificato precedente.

il paradosso e che il sistema funziona.
lentamente. non sempre in modo logico. ma funziona. non per la velocita, bensi per il processo. qui non conta il risultato, ma il percorso.

con il tempo impari l’essenziale:
non avere fretta, non discutere e non cercare di essere piu intelligente del sistema. meglio essere piu pazienti. e un po’ piu ironici.

forse e proprio cosi che si sopravvive alla burocrazia —
non cercando di sconfiggerla, ma adattandosi. come un altro foglio ordinatamente archiviato in una cartella con la scritta pratica in corso.